Takroriy mijozlar

Takroriy karta — bu bazaga ikki marta kiritilgan bitta odam. Ko'pincha takroriy kartalar administrator mijozning bazada bor-yo'qligini tekshirmasdan qo'lda qo'shganda yoki baza bir nechta manbadan yig'ilganda paydo bo'ladi.

Takroriy kartalar ishga xalaqit beradi: tashriflar va sotuvlar tarixi ikki karta o'rtasida bo'linib ketadi, administrator to'liq manzarani ko'rmaydi, segmentlar va hisobotlar esa bitta mijozni ikki xil odam deb hisoblaydi. Shuning uchun takroriy kartalarni vaqti-vaqti bilan tekshirib, birlashtirib turish kerak.

Alter takroriy kartalardan qanday himoya qiladi

Bazani yuklashda Alter ortiqcha kartalar yaratilmasligini o'zi kuzatadi:

• Fayldan import qilishda bazada xuddi shu telefon yoki email bilan allaqachon bor mijoz qaytadan yaratilmaydi, balki yangilanadi.

• Telefon kontaktlaridan import qilishda raqami takrorlangan kontaktlar yuklashdan oldinoq birlashtiriladi.

Qo'lda qo'shishda esa Alter xuddi shu telefon yoki email bilan ikkinchi mijozni yaratishni taqiqlamaydi: bitta raqam bir nechta odamniki bo'lishi mumkin, masalan, ona va bolaniki. Shuning uchun takroriy kartalar baribir paydo bo'ladi va ular uchun takroriylarni qidirish sahifasi bor.

Takroriy kartalarni qayerdan qidirish

• Mijozlar → Mijozlar ro'yxati bo'limini oching.

• Amallar tugmasini bosing va Mijozlarni birlashtirish bandini tanlang.

1. Mijozlarni birlashtirish — Takroriy mijozlar sahifasini ochadi, u yerda Alter ehtimoliy takroriy kartalarni o'zi guruhlarga yig'adi.

«Takroriy mijozlar» sahifasi

Bu sahifada Alter barcha mijozlarning telefon va emaillarini solishtiradi va mos kelganlarini guruhlarga yig'adi.

1. Takroriy mijozlar — Alter mijozlarning takrorlangan yozuvlarini topadigan va ularni birlashtirishni taklif qiladigan sahifa.

2. Takroriylar topilmadi — bazada takrorlar bo'lmasa va birlashtiradigan narsa yo'q bo'lsa, sahifa shunday ko'rinadi.

3. Ro'yxatga qaytish — mijozlar ro'yxatiga qaytish.

Takroriy kartalar bo'lsa, sahifa tepasida nechta takroriy guruh topilgani yoziladi, yonida esa bazani qayta tekshiradigan Yangilash havolasi turadi. Har bir guruh — telefoni yoki emaili bir xil bo'lgan mijozlar. Guruh sarlavhasida shu telefon yoki email va guruhda nechta mijoz borligi ko'rinadi, chapdagi belgi esa moslik nima bo'yicha topilganini ko'rsatadi: go'shak — telefon bo'yicha, konvert — email bo'yicha.

Mijozlarni qanday birlashtirish

1. Guruhni ko'rib chiqing — ichida telefoni yoki emaili mos keladigan barcha kartalar bor. Har birida ism, telefon, email, yozuvlar, lidlar va muloqotlar soni hamda yaratilgan sana ko'rinadi. Sarlavhaga bosish guruhni yig'adi yoki yoyadi.

2. Asosiy yozuvni tanlang — qolgan kartalar aynan unga birlashtiriladi. Mijoz qatoriga bosing: qator ajratib ko'rsatiladi va Asosiy belgisini oladi. Standart holatda guruhdagi birinchi karta asosiy sifatida tanlangan.

3. Birlashtirish tugmasini bosing.

4. Mijozlarni birlashtirish? oynasida amalni tasdiqlang.

Birlashtirishdan keyin qolgan kartalarning yozuvlari, lidlari, muloqotlari, to'lovlari va teglari asosiy kartaga o'tkaziladi, bu kartalarning o'zi esa o'chiriladi. Guruh sahifadan yo'qoladi, mijozlar ro'yxatida esa bitta mijoz qoladi.

Muhim. Birlashtirishni bekor qilib bo'lmaydi. Tasdiqlashdan oldin guruhda haqiqatan ham bitta odam ekanini tekshiring: bir xil email bir oila a'zolarida, bir xil telefon esa bitta raqamdan yoziladigan ona va bolada bo'lishi mumkin.

Maslahat. Asosiy karta sifatida ma'lumotlari eng to'liq va yangi bo'lgan kartani tanlang. Asosiy kartaning bo'sh maydonlarini — ism, telefon, email, tug'ilgan sana, jinsni — Alter qolganlaridan to'ldiradi, lekin allaqachon to'ldirilgan maydonlarni almashtirmaydi.

Takroriy kartalarni qachon tekshirish kerak

• Fayldan yoki boshqa tizimdan mijozlarni import qilgandan keyin darhol (qarang: Mijozlarni qo'shish, import va eksport qilish).

• Oyiga bir marta, agar mijozlar onlayn o'zlari faol yozilsa.

• Administrator mijoz kartasida yo'q tashriflarni mijoz «eslayotganini» payqasa — ehtimol, ular ikkinchi kartada saqlangan.

Ko'p beriladigan savollar

Birlashtirishdan keyin mijoz tarixi bilan nima bo'ladi? Guruhdagi barcha kartalarning yozuvlari, lidlari, muloqotlari va to'lovlari asosiy kartaga tushadi. Shu tariqa tashriflar va to'lovlarning to'liq tarixi bir joyda jamlanadi.

Nega Alter men ro'yxatda ko'rib turgan takroriy kartani topmadi? Takroriylar sahifasi faqat telefon va emaillarni solishtiradi. Agar odamning kontaktlari butunlay boshqacha bo'lgan ikkita kartasi bo'lsa (masalan, raqamlar har xil, email esa yo'q), bunday kartalar guruhga tushmaydi — ularni qo'lda tekshirish kerak.