Mijoz segmentlari

Segment — bu qoidalar bo'yicha avtomatik yig'iladigan mijozlar guruhi: «so'nggi 30 kunda qo'shilganlar», «tug'ilgan kuni yaqin bir oy ichida», «ko'p xarid qilgan, lekin anchadan beri kelmagan». Bunday ro'yxatlarni qo'lda yuritishingiz shart emas: Alter mos mijozlarni segmentga o'zi qo'shadi va mos kelmay qolganlarni olib tashlaydi.

Segmentlar bo'yicha mijozlar ro'yxatida mijozlarni, jurnalda yozuvlarni va hisobotlarda ma'lumotlarni saralash mumkin. Segment belgilari esa to'g'ridan-to'g'ri mijoz kartasida ko'rinadi — administrator qarshisida, masalan, yangi mijoz yoki oldinda yozuvi bor mijoz turganini darhol tushunadi.

Segmentlar qayerda

• Mijozlar → Mijoz segmentlari bo'limini oching. Xuddi shu bo'lim mijozlar ro'yxatidan ham ochiladi: Amallar → Mijoz segmentlari.

• Yuqorida — standart segmentlar, pastda, Sozlanadigan mijoz segmentlari sarlavhasi ostida — o'z segmentlaringiz.

1. Standart / Sozlanadigan — kerakli segmentlar guruhiga o'tish.

2. Nomi bo'yicha qidirish — segmentlar ko'p bo'lganda keraklisini tez topish.

3. Segment qatori — belgi, nom, segmentda hozir nechta mijoz borligi va u qaysi qoida bo'yicha yig'ilishi. Segmentni ochish uchun qatorni bosing.

4. Amallar — segment menyusi (batafsil quyida).

5. Qo'shish — istalgan qoidalardan o'z mijozlar guruhingizni tuzish. Xuddi shunday Segment qo'shish tugmasi sozlanadigan segmentlar ro'yxati ostida ham bor.

Standart segmentlar platforma bilan birga keladi:

• Yangi mijozlar — so'nggi 30 kunda qo'shilgan mijozlar, boshqa tizimdan ko'chirilganlardan tashqari.

• So'nggi mijozlar — so'nggi 30 kunda yozuvlari bo'lgan mijozlar. Bekor qilingan yozuvlar va kelmaganlar hisobga olinmaydi.

• Birinchi tashrif — o'tmishda yozuvi yo'q, lekin kelajakda yozuvi bor mijozlar. Bular sizga birinchi marta keladiganlar.

• Sodiq mijozlar — so'nggi 5 oyda ikki va undan ko'p sotuvi bor mijozlar.

• Nofaol mijozlar — so'nggi 12 oyda uch va undan ko'p sotuvi bor, lekin so'nggi 2 oyda sotuvi bo'lmagan mijozlar. Bular kelishni to'xtatgan doimiy mijozlar — ularni qaytarish kerak.

• Foydali mijozlar — so'nggi 12 oyda kamida 11 000 000 so'mlik xarid qilgan mijozlar.

• Yaqinda tug'ilgan kun — tug'ilgan kuni yaqin 30 kun ichida bo'lgan mijozlar.

Sozlanadigan segmentlar orasida darhol tayyor misollar bor:

• Onlayn yozilgan mijozlar — Yozuvlar kalendari, Xodim portali va boshqa tizimdan ko'chirilgan yozuvlardan tashqari istalgan kanaldan yozuvi bor mijozlar.

• Oldinda yozuvi bor mijozlar — kelajakda yozuvi bor mijozlar, bekor qilinganlar va kelmaganlardan tashqari.

• Xaridi bor mijozlar — so'nggi 30 kunda sotuvi bo'lgan mijozlar.

• Import qilingan mijozlar — Mijoz manbasi Import qilingan bo'lgan mijozlar.

Misollarni o'zgartirish yoki o'chirish mumkin. O'z segmentlaringiz ham shu yerga tushadi.

Segment bilan amallar

Segmentning o'ng tomonidagi Amallar tugmasini bosing.

1. Segmentni o'zgartirish — segment qoidalarini ochish. Segment qatorini bosganda ham xuddi shu narsa bo'ladi.

2. Nusxalash — xuddi shunday qoidalar bilan yangi segment yaratish, masalan boshqa chegaralar bilan o'xshash segment tuzish uchun.

3. O'chirish — segmentni o'chirish. Alter unga nechta mijoz kirishini ko'rsatadi va tasdiqlashni so'raydi: o'chirilgandan keyin segment bo'yicha mijozlarni saralab bo'lmaydi, uning belgisi esa kartalardan yo'qoladi. Bu amalni bekor qilib bo'lmaydi.

4. Mijozlarni ko'rish — Mijozlar ro'yxati shu segment bo'yicha filtrlangan holda ochiladi. O'ngdagi raqam — segmentda nechta mijoz borligi.

Standart segmentlarda O'chirish bandi yo'q: ularning qoidalarini faqat o'zgartirish yoki asl holatiga qaytarish mumkin.

Segmentlar o'zi qayta hisoblanadi: butun baza — soatiga bir marta, aniq mijoz esa — uning ma'lumotlari yoki yozuvlari o'zgarishi bilan darhol. Qoidalar saqlangandan keyin segment darhol qayta hisoblanadi.

Standart segmentni sozlash

Standart segmentlar chegaralarini o'z saloningizga moslash mumkin. Masalan, mijozlar bo'yashga uch oyda bir marta kelsa, bunday mijozni xaridsiz 2 oy o'tgandan keyin emas, kechroq «nofaol» deb hisoblash to'g'riroq.

• Segment qatorini yoki Amallar → Segmentni o'zgartirish ni bosing.

• Formadagi raqamlarni o'zgartiring va Saqlash tugmasini bosing.

• Alter segmentda nechta mijoz bo'lishini ko'rsatadi va qoidalarni o'zgartirish mijozlarni qo'shishi yoki chiqarishi mumkinligini ogohlantiradi. Segmentni saqlash tugmasini bosing.

1. Kamida … Sotuvlar — sotuvlarning eng kam soni.

2. so'nggi — bu sotuvlar qaysi davr uchun hisoblanadi, oylarda.

3. so'nggi davrda qaytmaganlar — mijoz necha oy hech narsa sotib olmagan. Bu davr yuqoridagi davrdan qisqa bo'lishi kerak.

4. Jami mijozlar — joriy raqamlar bilan segmentga nechta mijoz tushishi. Saqlashdan oldin uni tekshiring: agar raqam kutilmaganda katta yoki nol bo'lsa, chegara siz o'ylagandek berilmagan.

5. Qo'shimcha parametrlar — Mijoz profilida belgi sifatida ko'rsatish: segment belgisi mijoz kartasida uning ismi ostida ko'rinadi.

6. Variantlar — qoidalarni nusxalash yoki o'zgarishlarni bekor qilish.

7. Saqlash — yangi chegaralarni qo'llash.

Har bir standart segmentning o'z formasi bor:

• Yangi mijozlar va So'nggi mijozlar — ro'yxatdan davr: so'nggi 7, 14, 30, 60 yoki 90 kun.

• Birinchi tashrif — birinchi yozuv qachon rejalashtirilgan: kelajakda yoki keyingi 7, 14, 30, 60 yoki 90 kun ichida.

• Sodiq mijozlar — sotuvlarning eng kam soni va oylardagi davr.

• Foydali mijozlar — eng kam summa, davr va pul nimaga sarflangani: Istalgan xizmatlar, mahsulotlar va abonementlar yoki faqat tanlangan xizmatlar, mahsulotlar yoxud abonementlar.

• Yaqinda tug'ilgan kun — tug'ilgan kunidan necha kun oldin mijoz segmentga tushadi.

1. Sozlash — bu qoidalarni yangi sozlanadigan segmentga nusxalash. Standart segment o'zgarishsiz qoladi, nusxani esa istalgan qoidalar bilan to'ldirish mumkin.

2. Asl holatiga qaytarish — Alterda dastlab bo'lgan qoidalarni qaytarish.

Muhim. Agar standart segment qoidalari qachondir eski konstruktorda o'zgartirilgan bo'lsa, forma ochilmaydi: faqat qoidalardagi qiymatlarni o'zgartirish mumkin. Formani qaytarish uchun Variantlar → Asl holatiga qaytarish ni tanlang.

O'z segmentingizni yaratish

O'z segmentingiz ikki qadamda yig'iladi: avval qoidalar, keyin nom va belgi.

• Qo'shish tugmasini bosing.

• Qoidalarni qo'lda yoki AI yordamida yig'ish bloki yordamida (u haqda quyida) belgilang va Davom etish tugmasini bosing.

• Nom kiriting, xohlasangiz belgini yoqing va Saqlash tugmasini bosing.

Qoidalar

Har bir qoida jumla kabi o'qiladi: «Mijozlar … bunda … va …». Quyida — Oldinda yozuvi bor mijozlar tayyor misoli: rejalashtirilgan sanasi kelajakda bo'lgan, holati esa bekor qilinmagan va kelmaganlik emas bo'lgan istalgan yozuvi bor mijozlar.

1. Mijozlar — qoida turi, masalan Istalgan yozuv. Turlar bo'limlar bo'yicha guruhlangan (ro'yxat quyida).

2. bunda — qoida sharti: maydon, operator (kelajakda, so'nggi, oralig'ida, ko'p, teng, teng emas va boshqalar) va qiymat.

3. Qiymat — ba'zi shartlarda bir vaqtning o'zida bir nechta variantni belgilash mumkin, unda maydonda nechtasi tanlangani yoziladi, masalan Tanlangan: 2. Xizmatlar alohida oynada kategoriyalar bo'yicha tanlanadi.

4. + Shart qo'shish — shu qoidaga yana bitta shart. Bitta qoidaning barcha shartlari aynan bitta yozuv, sotuv yoki abonementga tegishli: «Istalgan yozuv bunda Xizmat teng „Bo'yash“ va Xodim teng „Dilnoza Karimova“» aynan Dilnozada bo'yatgan mijozlarni topadi.

5. Qoida qo'shish — yana bitta qoida. Mijoz segmentga faqat barcha qoidalarga birdaniga mos kelsa tushadi.

6. Jami mijozlar — hozir qoidalarga nechta mijoz mos kelishi.

Qoida turlari:

• Yozuvlar — Istalgan yozuv, Yozuvsiz, Yozuvlar soni, Yozuvlarning umumiy qiymati. Shartlar: yozuv qiymati, rejalashtirilgan sana, yozuv yaratilgan sana, xizmat, xodim, filial, yozuv holati, yozilish kanali va tashrif haqidagi sharh.

• Sotuvlar — Istalgan sotuv, Sotuvsiz, Sotuvlar soni, Sotuvlarning umumiy qiymati. Shartlar: sotuv qiymati, sotuv sanasi, filial, xodim, pozitsiya turi, xizmat, mahsulot yoki abonement nomi va holat. To'langan, Qisman to'langan va Qisman qaytarilgan holatidagi sotuvlar hisobga olinadi.

• Mijoz ma'lumotlari — qo'shilgan sana, telefon raqami, email manzili, tug'ilgan kun, yosh, mijoz manbasi, afzal til, teglar, shahar, sevimli xodim, sevimli xizmatlar va Telegram. Bunday qoidaga shartlar xuddi shu mijoz ma'lumotlaridan «va» orqali qo'shiladi, masalan «Qo'shilgan sana so'nggi 30 kun va Mijoz manbasi teng Instagram».

• Mijoz pozitsiyalari — Abonementlar. Shartlar: abonement nomi, abonement holati, amal qilish muddati, sotib olingan sana, abonement sotuv qiymati va nechta tashrif qolgani.

Alterning o'chirilgan bo'limlari bo'yicha qoidalar, masalan mahsulotlar yoki abonementlar bo'yicha, ro'yxatda ko'rsatilmaydi.

Muhim. Qoida yoki shart oxirigacha to'ldirilmaguncha Davom etish tugmasi keyingi qadamga o'tkazmaydi va nimani to'g'rilash kerakligini ko'rsatadi.

AI yordamida yig'ish

Qoidalarni qo'lda yig'ish o'rniga kerakli mijozlarni so'z bilan tasvirlash mumkin — yordamchi qoidalarni o'zi to'ldiradi.

1. Tavsif maydoni — kimlarni yig'ish kerakligini oddiy so'zlar bilan yozing: mijozlar qachon kelgan, qaysi xizmatlarga, nima sotib olgan, qaysi teglar bilan. Masalan: «bo'yashga kelgan, lekin so'nggi 2 oyda yozilmagan».

2. Yig'ish — yordamchi quyidagi qoidalarni to'ldiradi. Tugma o'rniga Ctrl + Enter ni bosish mumkin.

Yig'ilgandan keyin qoidalarni va Jami mijozlar raqamini albatta tekshiring: segment faqat siz tekshirganingizdan keyin saqlanadi. Agar so'rovning bir qismini qoidalarga o'tkazib bo'lmasa, Alter bu haqda yozadi — yetishmaganini qo'lda to'ldiring. Agar konstruktorda allaqachon qoidalar bo'lsa, Alter ularni almashtirish kerakmi, deb so'raydi.

Maslahat. Agar yordamchi so'rovni tushunmasa, mijozlarni aniqroq tasvirlang: kimlar, qachon kelgan, nima sotib olgan. AI yordamida yig'ish tarifingizning AI limiti tugamaguncha ishlaydi, bir kunlik yig'ishlar soni esa cheklangan. Qoidalarni har doim qo'lda yig'ish mumkin.

Nom va belgi

1. Segment nomi — majburiy maydon, 200 belgigacha. Segment segmentlar ro'yxatida va filtrlarda shunday nomlanadi.

2. Mijoz profilida belgi sifatida ko'rsatish — segment belgisini mijoz ismi ostida ko'rsatish yoki ko'rsatmaslik.

3. Belgi nomi — belgidagi qisqa yozuv, 20 belgigacha. Belgi yoqilgan bo'lsa, bu maydon majburiy.

4. Rangni tanlang — belgi rangi.

5. Belgini oldindan ko'rish — belgi mijoz kartasida qanday ko'rinishi.

6. Saqlash — segment ro'yxatda paydo bo'ladi va darhol hisoblanadi.

Segment belgilari

Belgilar mijoz hozir qaysi segmentlarga kirishini ko'rsatadi. Ular mijoz kartasida uning ismi ostida, jurnaldagi yozuv izohida, kassada, sotuv kartasida va kutish ro'yxatida ko'rinadi. Mijoz kartasida yoki kassada belgini bosing — segment oynasi ochiladi.

1. Belgi — segment oynasini ochish uchun bosing.

2. Qoida — segment qaysi qoida bo'yicha yig'iladi.

3. Ushbu segmentda — unda nechta mijoz bor. Raqam — shu mijozlar ro'yxatiga havola.

4. Oxirgi yangilanish — segment oxirgi marta qachon qayta hisoblangani.

5. Segmentni tahrirlash — segment qoidalarini ochish. Tugmani faqat segmentlarni boshqarishga ruxsati borlar ko'radi.

Segmentlar bo'yicha saralash

Mijoz segmentlari qatori mijozlar ro'yxati, yozuvlar jurnali va Yozuvlar, Mijozlar statistikasi, Xizmatlar statistikasi, Xodimlar statistikasi, Asosiy ko'rsatkichlar va Kutish ro'yxati tafsilotlari hisobotlari filtrlarida bor. Bu qatordagi O'zgartirish tugmasini bosing — tanlash oynasi ochiladi.

1. Mijoz segmentlari — agar segmentlarda biror narsani o'zgartirish kerak bo'lsa, segmentlar bo'limiga havola.

2. Qidirish — segmentni nomi bo'yicha topish.

3. Barcha segmentlar — segmentlar bo'yicha saralamaslik.

4. Segment — bitta yoki bir nechtasini belgilang. Agar bir nechtasi belgilansa, belgilangan segmentlardan kamida bittasiga kiradigan mijozlar (yoki ularning yozuvlari) qoladi.

5. Qo'llash — filtrlarga qaytish. Saralash ishlashi uchun filtrlar panelining o'zida ham Qo'llash ni bosing.

Segmentlarni kim o'zgartira oladi

Segmentlarni yaratish, o'zgartirish va o'chirishni egasi hamda rolida Mijozlar qatorida Segmentlar huquqi belgilangan xodimlar qila oladi (qarang: Rollar va kirish huquqlari). Bu huquqsiz xodim segmentlarni, ularning belgilari va filtrlarini ko'radi, lekin ularni o'zgartira olmaydi. Bu huquq paydo bo'lishidan oldin sozlangan rollarda uning o'rniga Mijozlar qatoridagi O'zgarish huquqi amal qiladi.

Ko'p beriladigan savollar

Segmentni o'chirsam, mijozlar ham o'chib ketadimi? Yo'q. Mijozlar bazada qoladi — faqat segmentning o'zi o'chadi: u bo'yicha mijozlarni saralab bo'lmaydi, uning belgisi esa kartalardan yo'qoladi.

Nega segmentda 0 ta mijoz? Segment faqat bazada allaqachon bor narsani hisoblaydi. Agar qoida hali hech kim to'ldirmagan maydonni o'qisa, unda mijozlar bo'lmaydi: masalan, mijozlarning tug'ilgan sanalari ko'rsatilmaguncha Yaqinda tug'ilgan kun bo'sh, Sevimli xodim va Sevimli xizmatlar qoidalari esa ular kartalarda belgilanmaguncha bo'sh. Segmentni o'zgartirayotganda Jami mijozlar raqamini tekshiring va kerak bo'lsa, shartlarni yumshating.

«Sevimli xodim» va «Sevimli xizmatlar» qoidalari nimani tekshiradi? Mijoz kartasidagi Afzalliklar bo'limi maydonlarini. Ular qo'lda to'ldiriladi — Alter ularni tashriflar tarixi bo'yicha o'zi to'ldirmaydi. Muayyan ustaga yoki muayyan xizmatga borgan mijozlarni topish uchun Xodim yoki Xizmat sharti bilan Istalgan yozuv qoidasidan foydalaning.

Sotuv shartlari qanday tekshiriladi? Butun chek bo'yicha. Masalan, «Istalgan sotuv bunda Mahsulot nomi teng „Shampun“ va Xodim teng „Malika“» mijozni topadi, agar bitta chekda ham shampun, ham Malikaning pozitsiyasi bo'lsa — hatto shampunni u sotmagan bo'lsa ham. Bunday qilinganining sababi — kassada sotilgan mahsulotlarda xodim ko'rsatilmaydi.

«Qisman qaytarilgan» sotuv holati nimani anglatadi? Bu mijozga pulning bir qismi qaytarilgan sotuv. Sotuv qoidalarida u To'langan va Qisman to'langan bilan teng ravishda sotuv hisoblanadi. To'lanmagan va to'liq qaytarilgan sotuvlar sotuv qoidalariga tushmaydi.

Nega segment qatoridagi raqam «Jami mijozlar»dan farq qiladi? Qatordagi raqam avtomatik yangilanadi — soatiga bir marta va mijozda o'zgarishlar bo'lganidan keyin, Jami mijozlar esa segmentni ochgan paytingizda hisoblanadi. Segment saqlangandan keyin raqamlar mos keladi.

Eski konstruktordagi segment bilan nima qilish kerak? «YOKI» shartlari yoki ichki guruhlari bor segment ishlashda va hisoblanishda davom etadi. Uni ochganingizda Alter uning shartlarini ko'rsatadi va Qaytadan yig'ish ni taklif qiladi — nom va belgini saqlagan holda qoidalarni yangi konstruktorda yig'ish. Agar shartlar bitta «YOKI» bilan bog'langan bo'lsa, o'sha yerda … ta segmentga bo'lish tugmasi bo'ladi: u har bir shart uchun alohida segment yaratadi. Eski segment esa qoladi — kerak bo'lmay qolganda uni o'zingiz o'chiring.