Sharhlar

Sharhlar — bu mijozlarning salonga tashrifi haqidagi baholari va fikrlari. Yangi mijozlar yozilishdan oldin ularni o'qiydi, shuning uchun hatto bir nechta halol sharh ham bo'sh sahifadan ko'ra ko'proq ishonch uyg'otadi. Salon egasi uchun esa sharhlar — mijozlar qaysi ustalardan mamnunligini va nimani tuzatish kerakligini bilishning tezkor usuli.

Alterda sharhlar avtomatik yig'iladi: tashrifdan keyin mijoz sharh so'rovini Tashrif yakunlandi xabarida oladi, siz sharhga javob berganingizda esa Sharhga javob bildirishnomasini oladi. Ikkala xabar ham Sozlamalar → Avtomatlashtirish bo'limida yoqiladi; yangi biznesda ular o'chirilgan. Sizga sharhlarni o'qish, ularga javob berish va qaysilarini vitrinada ko'rsatishni hal qilish qoladi.

Sharhlar qayerda

• Chap menyudagi Sharhlar bo'limini oching (yulduzcha belgisi).

1. Sozlamalar — moderatsiya, xodimlar javoblari va Yandex Xaritalarda sharh yig'ish (qarang: Sharhlarni yig'ish sozlamalari).

2. Sharh qo'shish — sharhni qo'lda ko'chirish, masalan, Yandex Xaritalardan.

3. Sharhlar avtomatik yig'iladi — sharh so'rovi va javoblar haqidagi bildirishnomalarni platforma yuborishini, siz esa sharhlarning o'zini boshqarishingizni eslatadi.

4. Xulosa — O'rtacha reyting, Jami sharhlar, Javobsiz, Moderatsiyani kutmoqda va Yashirilgan. Javobsiz bandidagi raqam — nechta mijoz hali sizning javobingizni kutayotgani.

5. Baholarni taqsimlash — o'rtacha baho (5 dan) va har bir baho bo'yicha, 5 dan 1 yulduzgacha, nechta sharh olingani.

6. Yandex Xaritalarda sharh yig'ishni sozlang — yaxshi sharhdan keyin (4–5 yulduz) Alter mijozga uni Yandexda takrorlashni taklif qiladi, matn avtomatik nusxalanadi. Sozlash tugmasi shu sozlamani ochadi.

7. Qidirish — sharh matni, mijoz ismi yoki telefoni bo'yicha.

8. Filtrlar — filial, usta, holat va baho bo'yicha tanlash.

9. Saralash — Avval yangilari, Avval eskilari, Baho: kamayish tartibida yoki Baho: oshish tartibida.

Pastda sharhlar lentasi joylashgan. Sharhlar hali bo'lmasa, uning o'rnida Hozircha sharhlar yo'q yozuvi hamda Bir daqiqada sozlash va Sharh qo'shish tugmalari ko'rinadi.

Sharhda nima ko'rinadi

Lentadagi har bir sharh — bu karta:

• Mijoz ismi va sana. Agar sharh Alter orqali kelmagan bo'lsa, yonida uning manbasi ko'rsatiladi, masalan, Qo'lda qo'shilgan.

• Tasdiqlangan — yakunlangan tashrifdan keyin qoldirilgan mijoz sharhidagi belgi: bunday sharhni haqiqatan ham salonda bo'lgan odam yozgan.

• Holat — Chop etilgan, Yashirilgan yoki Moderatsiyada.

• Yulduzli baho va sharh matni.

• Ustalar baholari — agar mijoz tashrifdagi har bir ustani alohida baholagan bo'lsa.

• Javoblar — Kompaniya javobi yoki Usta javobi imzosi va usta ismi bilan.

Sharh ostida amallar bor: Javob berish, moderatsiyadagi sharhlar uchun — Tasdiqlash va Rad etish (rad etilgan sharh yashiriladi), qolganlari uchun — sharhni vitrinadan yashiradigan yoki qayta ko'rsatadigan «ko'z» belgisi. Savat belgisi sharhni o'chiradi.

Muhim. Sharhni o'chirishni bekor qilib bo'lmaydi: u bilan birga ustalar baholari va javoblar ham o'chiriladi. Agar sharh shunchaki sahifangizda ko'rinmasligi kerak bo'lsa, uni vitrinadan yashirgan ma'qul.

Sharhga qanday javob berish

1. Sharh ostidagi Javob berish tugmasini bosing.

2. Agar sharhda ustalar baholari bo'lsa, Kim nomidan maydonida javob kimning nomidan berilishini tanlang: Kompaniya yoki shu ustalardan biri. Mijoz javob ostida muallifni ko'radi.

3. Javob yozing — 2000 belgigacha.

4. Agar javobni faqat mijoz ko'rishi kerak bo'lsa, Shaxsiy javob belgisini qo'ying: bunday javob vitrinada ko'rsatilmaydi. Bu uzr so'rash yoki kompensatsiya taklif qilish kerak bo'lganda qulay.

5. Yuborish tugmasini bosing — agar Sozlamalar → Avtomatlashtirish bo'limida Sharhga javob xabari yoqilgan bo'lsa, mijoz uni oladi (qo'lda qo'shilgan sharhlar bo'yicha u yuborilmaydi).

Maslahat. Har bir sharhga, ayniqsa salbiysiga javob bering: muammoni hal qiladigan xotirjam javobni bo'lajak mijozlar ham o'qiydi. Holat → Javobsiz filtri hali kimga javob bermaganingizni ko'rsatadi.

Filtrlar

Lenta ustidagi Filtrlar tugmasini bosing — o'ng tomonda panel ochiladi.

1. Filial — muayyan filial haqidagi sharhlar, masalan, faqat Star · Chilonzor haqida.

2. Jamoa a'zosi — muayyan usta ishi haqidagi sharhlar.

3. Holat — Moderatsiyada, Chop etilgan, Yashirilgan, Javobsiz yoki Tekshiruvdagi javoblar (sizning tasdiqlashingizni kutayotgan usta javoblari).

4. Baho — muayyan sondagi yulduzli sharhlar, 5 dan 1 gacha.

Qo'llash tugmasi tanlangan sharhlarni ko'rsatadi, Tozalash esa filtrlarni bekor qiladi.

Sharhni qo'lda qo'shish

Agar salonning Yandex Xaritalar, 2GIS yoki Googleda allaqachon sharhlari bo'lsa, ularni Alterga ko'chiring — ular umumiy reytingga qo'shiladi. Sharh qo'shish tugmasini bosing.

1. Muallif ismi — sharh qanday imzolangan, masalan, «Aziz K.».

2. Baho — bir yulduzdan besh yulduzgacha.

3. Sharh matni — matnni asl manbadan nusxalang.

4. Usta — sharh kim haqida. Agar sharh umuman salon haqida bo'lsa, Ko'rsatilmagan qiymatini qoldiring.

5. Sharh sanasi — sharh qachon qoldirilgan. Bugungi sanani qo'yish uchun maydonni bo'sh qoldiring.

6. Saqlash — sharh lentada paydo bo'ladi.

Muhim. Faqat haqiqiy mijozlarning haqiqiy sharhlarini ko'chiring. Mijozlar o'ylab topilgan sharhlarni payqasa, salonga bo'lgan ishonch yo'qoladi.