Mijoz kartasi

Mijoz kartasi salon odam haqida biladigan hamma narsani bitta ekranda jamlaydi: kontaktlar, yozuvlar, sotuvlar va to'lovlar, eslatmalar va fayllar, afzalliklar va yozishmalar. Tashrifdan oldin administrator kartani ochadi va mijoz qaysi ustaga borishini, qancha pul sarflashini va to'lanmagan sotuvlari bor-yo'qligini darhol ko'radi.

Kartani qanday ochish

• Mijozlar → Mijozlar ro'yxati bo'limini oching.

• Mijoz ismiga bosing — karta ro'yxat ustida ochiladi. Uni chap yuqori burchakdagi xoch belgisi bilan yopish mumkin.

Karta uchta ustunga bo'lingan: chapda — ism, telefon va asosiy tugmalar, o'rtada — karta bo'limlari, o'ngda — tanlangan bo'lim mazmuni. Karta ochilganda darhol Yozuvlar bo'limi ko'rinadi.

1. Segment belgilari va teglar — mijoz hozir qaysi segmentlarga kirishi, masalan, Yangi mijozlar, So'nggi mijozlar, Oldinda yozuvi bor mijozlar; har bir segmentning o'z rangi bor. Mijoz segmentga kirganda yoki undan chiqqanda belgilar o'zi o'zgaradi. Segment qoidasini va unda nechta mijoz borligini ko'rish uchun belgini bosing. Belgilar ostidagi + Teg qo'shish havolasi mijozni o'zingizning tegingiz bilan belgilaydi.

2. Tezkor harakatlar — tez-tez bajariladigan amallar menyusi: xabar yozish, qo'ng'iroq qilish, tahrirlash va boshqalar (batafsil quyida).

3. Yozish — mijozni qayta tanlamasdan unga yangi yozuv yaratish (batafsil — Yozuv qanday yaratiladi maqolasida).

4. Yozuvlar — birinchi ochiladigan bo'lim. Yonidagi raqam — mijozning jami yozuvlari soni.

5. Status bo'yicha filtr — Hammasi, Kutilmoqda, Tasdiqlangan va Yana tugmasi; har bir status yonida — yozuvlar soni. Har bir yozuvda xizmat, status, sana va vaqt, filial, usta va narx ko'rinadi.

Tugmalar ostida odam qaysi kundan beri sizning mijozingiz ekani ko'rsatilgan, masalan, 09.10.2026 dan beri mijoz.

Karta bo'limlari

Hujjatlar va Tarix bo'limlari bosilganda ochiladi va ichida qo'shimcha bandlar bor.

1. Yozuvlar — mijozning barcha yozuvlari, status bo'yicha filtr bilan.

2. Sotuvlar — mijozning sotuvlari, Hammasi, To'langan, Qisman, To'lanmagan filtrlari bilan. Bu yerda mijozda qarz qolmaganini tekshirish qulay.

3. Moliya — pul bo'yicha xulosa: LTV (mijoz butun davr mobaynida qancha sarflagani), O'rtacha chek, Chastota (tashriflar orasidagi kunlar), Qarz va Qaytarishlar.

4. Mijoz tafsilotlari — profil, qo'shimcha ma'lumot, teglar va manzillar (batafsil quyida).

5. Eslatmalar — salon jamoasi uchun mijoz haqidagi eslatmalar: nima kelishilgan, nimani esda tutish muhim. Qo'shish tugmasi yangi eslatma yaratadi.

6. Fayllar — mijozning hujjatlari va suratlari, masalan, bo'yash natijasining surati. Qo'shish tugmasi fayl yuklaydi.

7. Afzalliklar — sevimli usta, qulay vaqt va kunlar, sevimli xizmatlar. Pastda — Agent xotirasi bloki: mijozning AI-administrator hisobga oladigan tasdiqlangan afzalliklari.

8. Chatlar — Muloqotlar bo'limidagi mijoz bilan yozishmalar (qarang: Mijozlar bilan muloqotlar).

9. Faollik — mijoz bo'yicha voqealar lentasi: yozuvlar, lidlar, muloqotlar va to'lovlar. Lenta ustidagi rangli tugmalar faqat kerakli turdagi voqealarni qoldiradi.

10. O'zgarishlar jurnali — mijoz ma'lumotlarini kim va qachon o'zgartirgani.

Mijozda sovg'a kartalari bo'lsa, kartada yana Sovg'a kartalari bo'limi, Yozish tugmasi ostida esa uning barcha amaldagi kartalaridagi summa bilan Sovg'a kartalari balansi bloki paydo bo'ladi (qarang: Sovg'a kartalari).

Maslahat. Afzalliklar bo'limida sevimli usta, qulay kunlar va vaqtni belgilang — masalan, «shanba kunlari ertalab Kamila Ismailovaga». Shunda har qanday administrator, mijozni birinchi marta ko'rsa ham, uni mijozga qulay tarzda yozib qo'yadi. «Kuchli hidli vositalarsiz» kabi iltimoslarni Eslatmalar bo'limida yoki jamoa uchun ogohlantirishda qoldiring.

Tezkor harakatlar

Mijoz ismi ostidagi Tezkor harakatlar tugmasini bosing.

1. Yozish — mijozga xabar yuborish: tayyor shablon bo'yicha (Eslatma, Bo'sh vaqt, Tashrif uchun rahmat va boshqalar) yoki o'z matningiz bilan. Oynada xabar qayerga yuborilishi tanlanadi, masalan, Muloqotlar bo'limiga yoki Telegramga.

2. Qo'ng'iroq qilish — mijoz raqamiga qo'ng'iroq qilish.

3. Jamoa uchun ogohlantirish qo'shish — mijoz bilan ishlaganda butun jamoa ko'radigan qisqa xabar. Masalan: «mijozda parfyumeriyaga allergiya bor, ehtiyot bo'ling».

4. Teg qo'shish — mijozni teg bilan belgilash.

5. Mijozni tahrirlash — mijoz qo'shishda ochiladigan formaning o'zini ochish.

6. Qora ro'yxatga qo'shish — mijoz endi xizmatlarga yozila olmaydi. Qo'shishda sababini ko'rsatish mumkin.

7. O'chirish — mijozni o'chirish. Bu amalni bekor qilib bo'lmaydi; faol yozuvlari yoki to'lanmagan sotuvlari bor mijozni o'chirib bo'lmaydi.

Mijoz tafsilotlari

Mijoz tafsilotlari bo'limida profildagi barcha ma'lumotlar jamlangan. Bo'sh maydonlar chiziqcha bilan belgilangan.

1. Profil — ism, telefon, email, tug'ilgan sana, jinsi va mijoz bazada paydo bo'lgan sana.

2. Qo'shimcha ma'lumot — mijoz manbasi, uni kim taklif qilgani, muloqot tili va oxirgi tashrif sanasi.

3. Teglar — mijoz teglari. + Teg qo'shish yangisini qo'shadi.

4. Manzil — mijoz manzillari: uy, ish yoki boshqa.

5. O'zgartirish — ma'lumotlarni tahrirlash formasini ochish.

Ko'p beriladigan savollar

Mijoz qancha sarflaganini qayerda ko'rish mumkin? Moliya bo'limida — LTV ko'rsatkichi. Sotuvlar ro'yxati to'lovlari bilan — Sotuvlar bo'limida.

Nega mijozning belgilari o'zgardi? Belgilar segmentlarni ko'rsatadi, segmentlar tarkibi esa ularning qoidalariga ko'ra avtomatik yangilanadi. Masalan, qo'shilganidan 30 kun o'tgach mijoz Yangi mijozlar segmentidan chiqadi. Kartada qaysi segmentlar ko'rinishi segmentning o'zida sozlanadi (qarang: Mijoz segmentlari).