Avtomatlashtirish: xabarni sozlash

Alterdagi har bir avtomatik xabar bir xil tuzilgan: unda trigger — xabar yuboriladigan payt — va o'z matniga ega bir yoki bir nechta kanal (Telegram, SMS) bor. Bu maqolada — xabar ishlayotganini qanday tekshirish, yuborish vaqtini o'zgartirish, kanallarni sozlash va matnni tahrirlash haqida.

Qanday xabarlar bor va ular nima uchun kerakligi Mijozlarga bildirishnomalar maqolasida tasvirlangan. Bu yerda bitta kartochkani tashrifdan 24 soat oldingi eslatma misolida ko'rib chiqamiz.

Xabar kartochkasi: statistika, ko'rinish, tafsilotlar

Sozlamalar → Avtomatlashtirish bo'limini oching va xabar kartochkasini bosing.

1. Holat — Yoqilgan yoki O'chirilgan.

2. Yorliqlar:

   • Statistika — qancha xabar yuborilgan, yetkazilgan va yuborilmagan;

   • Ko'rib chiqish — xabar mijozning Telegramida qanday ko'rinishi, o'zgaruvchilar o'rniga namunaviy ma'lumotlar bilan;

   • Tafsilotlar — xabar qachon yuboriladi («Kelgusi tashrifdan 24 soat oldin»), qaysi kanallar orqali, qachon yaratilgan va yangilangan.

3. Davr — statistikani qaysi sanalar uchun ko'rsatish (sukut bo'yicha — oxirgi oy).

4. Grafik ko'rsatkichi — grafikda nimani ko'rsatish: yuborilgan, yetkazilgan yoki yuborilmagan xabarlar, SMS va Telegram bo'yicha alohida. Davr bir oydan uzun bo'lsa, grafik haftalar bo'yicha, uch oydan uzun bo'lsa — oylar bo'yicha quriladi.

5. Davr yakunlari — Yuborildi va Yetkazildi kanallar bo'yicha taqsimot bilan, shuningdek Yuborilmadi: qancha xabar ketmagani va nima sababdan, masalan Mijoz raqami Telegramda topilmadi. Hali yuborilishini kutayotgan xabarlar ham shu yerda Navbatda qatorida ko'rsatiladi. Agar davr mobaynida xabar bir marta ham ishga tushmagan bo'lsa, bu yerda nollar turadi, grafikda esa — Bu davr uchun ma'lumot yo'q.

6. Amallar — O'zgartirish (muharrirni ochish), O'chirish / Yoqish va Qayta tiklash — standart xabarni dastlabki matn va sozlamalarga qaytarish.

Maslahat. Yuborilmadi blokiga vaqti-vaqti bilan qarab turing. U yerda Birinchi yozish uchun Telegram akkaunti yo'q sababi bilan xabarlar ko'p bo'lsa, Telegram akkauntni ulang. Mijoz raqami Telegramda topilmadi sababi akkaunt mijozni raqam bo'yicha qidirib, topa olmaganini bildiradi — bunday mijozlarga faqat zaxira SMS kanali yordam beradi (batafsil quyida).

Muharrir: trigger va kanallar

Amallar → O'zgartirish tugmasini bosing. Muharrir xabarni zanjir ko'rinishida ko'rsatadi: yuqorida trigger, pastda — yuborish kanallari.

1. Trigger yonidagi O'zgartirish — boshqa yuborish vaqtini tanlash. Eslatmalarda trigger — tashrif boshlanishigacha bo'lgan vaqt, masalan «Mijoz tashrifidan 12 soat oldin». Yozuv hodisalari haqidagi xabarlarda (yangi yozuv, ko'chirish, bekor qilish) trigger — hodisaning o'zi, uni o'zgartirish shart emas.

2. Telegram — bepul kanal. Yoqilgan holati xabar Telegramga ketishini bildiradi.

3. Kanallar orasidagi shart — ikkinchi kanal birinchisi bilan qanday bog'langan (batafsil quyida).

4. SMS — pullik kanal, har bir xabar uchun to'lanadi. SMS matni o'zgarmas: bu aloqa operatorining talabi, shuning uchun uni tahrirlab bo'lmaydi.

5. Kanalning Amallar menyusi — Ko'rib chiqish, Matnni o'zgartirish (matn muharriri) va kanalni O'chirish / Yoqish.

6. Ko'rib chiqish — mijoz xabarni qanday ko'radi.

7. Tayyor — muharrirdan chiqish.

Muhim. Muharrirda alohida saqlash tugmasi yo'q: kanalni yoqish va o'chirish, shart va triggerni almashtirish darhol kuchga kiradi. Tayyor va Yopish tugmalari shunchaki muharrirni yopadi.

Zaxira kanal: «Darhol yuborish» yoki «Yetkazilmasa»

Kanallar orasida shart almashtirgichi turadi. Ikkinchi kanal qachon yuborilishini tanlash uchun uni bosing.

1. Darhol yuborish — oldingi kanal bilan bir vaqtda: mijoz ham Telegram, ham SMS oladi.

2. Yetkazilmasa — faqat oldingi kanal ishlamasa.

Salon uchun odatda ikkinchi variant foydaliroq: mijozlarning ko'pchiligi Telegramda bepul xabar oladi, pullik SMS esa faqat Telegram yetib bormaganlarga (masalan, faqat Telegram bot ulangan bo'lsa, Telegramingizga hech qachon yozmagan mijozga: bot birinchi bo'lib yoza olmaydi) va Telegram akkaunt birinchi marta yozayotgan mijozlarga ketadi. Zaxira kanal ishlashi uchun SMS kartochkasida Amallar → Yoqish amalini tanlang va Yetkazilmasa shartini belgilang.

Yetkazilmasa sharti bilan SMS aynan qachon ketadi:

• Xabarni Telegram orqali yuborib bo'lmasa — masalan, mijoz bilan yozishma yo'q va unga birinchi bo'lib yozadigan hech kim yo'q, — SMS darhol ketadi.

• Mijozning siz bilan Telegramda yozishmasi bo'lsa, SMS kutib turadi va faqat Telegram xabarni yetkazmasa ketadi. Agar shu orada yozuv bekor qilinsa, ko'chirilsa yoki tashrif allaqachon boshlangan bo'lsa, SMS yuborilmaydi — statistikada bu Yuborilmadi blokida Yozuv o'zgardi — SMS yuborilmadi sifatida ko'rinadi.

• Yozishma bo'lmasa va Telegram akkaunt mijozga birinchi bo'lib yozsa, SMS shu xabar bilan birga darhol ketadi va mijoz ikkalasini ham olishi mumkin.

Maslahat. Telegram akkaunt hamma xabarlarni ham birinchi bo'lib yubora olmaydi — qaysilarini yubora olishi Mijozlarga bildirishnomalar maqolasida aytilgan. Siz bilan yozishmasi yo'q mijozga qolgan xabarlar Telegramda yuborilmaydi — Yuborilmadi blokida ular Mijoz bilan Telegramda yozishma yo'q sifatida ko'rinadi, — bunday xabarlar uchun zaxira SMS ayniqsa foydali.

Xabar matnini qanday o'zgartirish

Telegram kanali kartochkasida Amallar → Matnni o'zgartirish amalini tanlang. Matn muharriri ochiladi, uning ostida esa xabar ko'rinishi bilan telefon maketi bor.

1. RU / UZ / EN tillari — xabarning har bir tilda alohida matni bor. Har bir variantni tekshirish va to'ldirish uchun yorliqlar orasida almashing.

2. Xabar matni — matnning o'zi. Figurali qavslardagi so'zlar, masalan {client_first_name} yoki {booking_datetime}, — o'zgaruvchilar: yuborishda ularning o'rniga mijoz ismi, yozuv sanasi va vaqti hamda boshqa ma'lumotlar qo'yiladi.

3. AI orqali tarjima qilish — ochiq yorliqdagi matnni siz tanlagan tilga tarjima qiladi va o'sha til yorlig'ini to'ldiradi. AI saloningiz xususiyatlarini hisobga olmasligi mumkin, shuning uchun saqlashdan oldin tarjimani tekshiring.

4. O'zgaruvchilar — kerakligini bosing, u matnga qo'yiladi: Mijoz ismi, Mijoz ismi (familiyasiz), Telefon, Sana, Vaqt, Sana va vaqt, Xizmat, Davomiyligi, Narxi, Xodim, Xodim (ismi), Kompaniya, Manzil, Xaritaga havola, Yozuv sahifasi (mijozga), Kompaniya telefoni. Sovg'a kartalari haqidagi xabarlarning o'z o'zgaruvchilari bor: Sovg'a kartasi nominali, Sovg'a kartasi kodi, Sovg'a kartasi havolasi, Karta amal qilish muddati va Karta kimga.

5. Saqlash — yangi matnni qo'llash. Yopish — saqlamasdan chiqish.

Maslahat. Yozuv sahifasi (mijozga) o'zgaruvchisini eslatmalardan o'chirmang: bu havola orqali mijoz o'z yozuvini o'zi ochadi. Mijozga tashrifni o'zi ko'chirish qanchalik oson bo'lsa, kelmay qolishlar tufayli bo'sh qoladigan vaqtlar shunchalik kam bo'ladi.

Agar matn yaxshi chiqmagan bo'lsa, standart variantni xabar kartochkasidagi Amallar → Qayta tiklash orqali qaytarish mumkin. Qayta tiklash shu xabarning dastlabki matni va sozlamalarini qaytaradi.

Ko'p beriladigan savollar

24 soat oldingi eslatma vaqtini o'zgartirish mumkinmi? Yo'q: 24 soat va 1 soat oldingi standart eslatmalarda yuborish vaqti eslatmaning o'z qismi, shuning uchun ularning triggerida O'zgartirish tugmasi yo'q. Vaqtni Yozuvni tasdiqlash so'rovida va o'zingiz yaratgan eslatmalarda o'zgartirish mumkin. Boshqa vaqtdagi eslatma kerak bo'lsa, Eslatmalar guruhida Yaratish tugmasi bilan o'zingiznikini yarating.

Nega SMS matnini tahrirlay olmayman? SMS matnlari aloqa operatori bilan oldindan kelishiladi, shuning uchun ular o'zgarmas.