Kanallarni ulash (integratsiyalar)

Aloqa kanali — bu mijozlar salonga yozadigan messenjer: Telegram yoki Instagram. Ulangan kanal bir nechta ish uchun kerak: mijozlar bilan yozishmalar Muloqotlar bo'limida paydo bo'ladi, ularga AI-administrator javob bera oladi, mijozlarga Telegramdagi avtomatik xabarlar (eslatmalar, yozuvni tasdiqlash) esa shu kanal bilan chatga yuboriladi.

Hech qaysi kanal ulanmagan bo'lsa, Muloqotlar bo'limi bo'sh bo'ladi — uni ochmoqchi bo'lsangiz, Alter sizni AI Agent bo'limiga o'tkazadi, ulash aynan shu yerdan boshlanadi.

Messenjerlardan tashqari sozlamalarda Integratsiyalar ham bor — mijozlar ular orqali yozilishi mumkin bo'lgan tashqi servislar. Hozir u yerda Yandex Xaritalar mavjud.

Telegram va Instagram qayerda ulanadi

• Chap menyuda AI Agent bo'limini (robot belgisi) oching va Aloqa kanallari bandini tanlang.

• Kanallar hali yo'q bo'lsa, ekranda ulash nima berishi sanab o'tilgan: mijozlarga 24/7 javob berish, xizmatlarga yozish va yozuvlarni ko'chirish, tashriflar haqida eslatish, xizmatlar va narxlar bo'yicha savollarga javob berish, murakkab savollarni menejerga uzatish.

• Kanal qo'shish tugmasini bosing — uch qadamli ulash oynasi ochiladi.

1. Aloqa kanallari — ulangan kanallar ro'yxati va ularning sozlamalari.

2. Kanal qo'shish — yangi kanalni ulashni boshlash.

Telegram akkaunt yoki Telegram botni Sozlamalar → Avtomatlashtirish bo'limida, Mijozlar uchun Telegram kartochkasida ham ulash mumkin (qarang: Mijozlarga bildirishnomalar). Agar Chatlar va AI-agent moduli o'chirilgan bo'lsa (qarang: Qo'shimchalar (modullar)), menyuda AI Agent bo'limi bo'lmaydi va Telegram faqat o'sha yerda ulanadi: mijozlar u orqali yozuvlar haqidagi bildirishnomalarni oladi, AI-administrator esa javob bermaydi. Bu holda Telegram akkauntga kirgandan so'ng Shaxsiy chatlarni yashiring ekrani ochiladi: Alter o'qimasligi kerak bo'lgan chatlarni belgilang va Saqlash va ulash tugmasini bosing — qolgan yozishmalar mijozlar bilan dialoglarga aylanadi (Muloqotlar bo'limida ular faqat modul yoqilganda ko'rinadi).

Qaysi kanalni tanlash kerak

Birinchi qadamda Alter Nimani ulaymiz deb so'raydi.

1. Telegram akkaunt — ish uchun foydalanadigan Telegram akkauntingiz. Mijozlar salonning odatiy raqamiga yozadi, javoblar esa shu akkaunt nomidan keladi. Mijozlarga birinchi bo'lib yoza oladi degan izoh shuni bildiradi: yozuv haqidagi asosiy xabarlar va eslatmalarni akkaunt sizga hali yozmagan mijozga ham yuboradi — uni Telegramda telefon raqami bo'yicha topadi. QR-kod orqali (Telegram → Sozlamalar → Qurilmalar → Qurilmani ulash) yoki telefon raqami va Telegramdan kelgan kod bilan kirish mumkin. Kirgandan so'ng AI-administrator javob bermasligi kerak bo'lgan chatlarni belgilang — qolgan barcha shaxsiy chatlarda u o'zi javob beradi. Sessiya shifrlangan holda saqlanadi, uni istalgan vaqtda uzish mumkin.

2. Instagram — profilingiz Directida javob berish. Facebook sahifasiga bog'langan professional Instagram akkaunt kerak. Meta orqali ulash tugmasi Metaga kirish oynasini ochadi, so'ng siz Alterga qaytasiz.

3. Telegram bot — alohida bot, mijozlar unga yozadi. Birinchi bo'lib yozmaydi degan izoh shuni bildiradi: yozuvlar haqidagi bildirishnomalarni bot faqat unga o'zlari yozgan mijozlarga yuboradi. Bot Telegramda @BotFather orqali /newbot buyrug'i bilan yaratiladi. Keyin BotFather yuborgan tokenni nusxalab, maydonga qo'ying va Ulash tugmasini bosing.

Maslahat. Agar mijozlar administratorga allaqachon ish Telegram raqamiga yozayotgan bo'lsa, Telegram akkauntni ulang: yozishmalar mijozlar odatlangan joyda qoladi. Akkaunt chatlariga kirish bermoqchi bo'lmasangiz, Telegram bot yarating va unga havolani Instagram va saytga joylang.

Salonda bir nechta usta bo'lsa, Alter Kimning xizmatlarini taklif qilish kerak? deb so'rashi mumkin: Barcha xodimlar yoki Faqat bitta mutaxassis. Ikkinchi variant kanal muayyan ustaga tegishli bo'lganda kerak — masalan, bu Malika Yusupovaning shaxsiy Telegrami: bu kanalda AI-administrator faqat uning xizmatlarini taklif qiladi va mijozlarni faqat unga yozadi; agar bu Telegram akkaunt bo'lsa, akkaunt birinchi bo'lib faqat shu ustaning yozuvlaridagi mijozlarga yozadi. Tanlovni keyinroq kanal sozlamalarida o'zgartirish mumkin.

Bir nechta kanal ulash mumkin — masalan, ish Telegram akkaunti va Instagram. Muloqotlar bo'limida barcha kanallardagi yozishmalar bitta ro'yxatga yig'iladi. Ulangan kanallar sozlamalari Aloqa kanallari maqolasida tasvirlangan.

Yandex Xaritalar: salon kartochkasidagi «Yozilish» tugmasi

Integratsiya Yandex Xaritalardagi kompaniyangiz kartochkasiga Yozilish tugmasini qo'shadi — salonni xaritada topgan mijoz darhol yozuvlar jurnalingizga yoziladi.

• Sozlamalar (tishli g'ildirak belgisi) → Integratsiyalar bo'limini oching.

• Ulash tugmasini bosing — so'rov Alter qo'llab-quvvatlash xizmatiga yuboriladi. Jamoa Yandex Xaritalardagi tashkilot kartochkalarini tekshiradi va integratsiyani yoqadi, odatda bir ish kuni ichida.

• Har bir filial uchun uning Yandex Xaritalardagi kartochkasiga havolani qo'ying.

1. Integratsiyalar — sozlamalar menyusidagi band. Integratsiyalarni faqat kompaniya egasi boshqara oladi.

2. Ulash — integratsiyani yoqish uchun so'rov yuborish.

3. Integratsiya holati. Qo'llab-quvvatlash xizmati uni faollashtirmaguncha, bu yerda qo'llab-quvvatlashga murojaat qilish kerakligi yozilgan bo'ladi.

4. Filial — har bir filial («Star · Chilonzor», «Star · Yunusobod») Yandex Xaritalarda alohida tashkilot hisoblanadi. Kartochkaga havola orqali Yandex tashkilotni aniq belgilaydi, manzil va koordinatalar esa avtomatik olinadi. O'ngdagi Filial havolasi filial sozlamalarini ochadi.

Muhim. Yoqilgandan so'ng «Yozilish» tugmasi Yandex Xaritalarda darhol emas, 2–7 kun ichida paydo bo'ladi — Yandex tomonida tashkilotni moslashtirish shuncha vaqt oladi. Filial Xaritalarga tushishi uchun uning nomi va manzili, onlayn yozilish uchun ochilgan kamida bitta xizmati va yozuvlarni qabul qiladigan ustasi bo'lishi kerak. Biror narsa yetishmasa, Alter buni filial ostida ko'rsatadi.

Faqat abonement bo'yicha yozilish almashtirgichi yoqilgan xizmatlar Yandex Xaritalarda taklif qilinmaydi: u yerda mijozning abonementini tekshirib bo'lmaydi (qarang: Yozilish bilan birga abonement). Agar filialda boshqa xizmatlar bo'lmasa, u Xaritalarga tushmaydi.

Ko'p beriladigan savollar

WhatsAppni ulash mumkinmi? Hozir ulashda uchta variant bor: Telegram akkaunt, Instagram va Telegram bot.

Kanal uzilib qolsa nima bo'ladi? Muloqotlar bo'limida ogohlantirish paydo bo'ladi: kanal qayta ulanmaguncha, bu kanal orqali mijozlardan yangi xabarlar kelmaydi. Barcha kanallar uzilgan bo'lsa, o'sha yerda Kanallarni ulash tugmasi ham bo'ladi. Yozishmalar bilan ishlash haqida Mijozlar bilan muloqotlar maqolasida aytilgan.