Xodimlarga Telegramda bildirishnomalar

Administrator mijozni qabul qilayotgan yoki usta ishlayotgan paytda salonda darhol bilish kerak bo'lgan hodisalar yuz beradi: mijoz onlayn yozildi, tashrifni bekor qildi, sharh qoldirdi, AI-administrator muloqotni insonga topshirdi. Alterni kun bo'yi ochiq tutmaslik uchun jamoaga bildirishnomalarni yoqing — ular Telegramga va brauzerda qalqib chiquvchi push-bildirishnomalar ko'rinishida keladi.

Jamoa bildirishnomalari mijozlarga xabarlardan alohida sozlanadi: bu yerda siz nima yozishni emas, hodisani qayerga yetkazishni hal qilasiz. Bunday bildirishnomalar matnini Alter o'zi tuzadi.

Jamoa bildirishnomalari qayerda sozlanadi

• Sozlamalar (tishli g'ildirak belgisi) → Bildirishnomalar bo'limini oching.

• Yuqorida — ulash kerak bo'lgan ikkita yetkazish usuli: brauzerdagi push va Alter Telegram boti.

• Pastda — kanallar bo'yicha almashtirgichlari bor hodisalar jadvali.

1. Bildirishnomalar — sozlamalar menyusi bandi.

2. Ushbu brauzerda bildirishnomalarni yoqish — brauzer bildirishnomalarni ko'rsatishga ruxsat so'raydi. Push muayyan qurilmadagi muayyan brauzer uchun yoqiladi: administratorning ish kompyuterida va egasining telefonida uni alohida yoqish kerak. iPhone va iPad'da push faqat sayt «Bosh ekran»ga qo'shilgandan keyin ishlaydi.

3. Botni ulash — shaxsiy Telegramingizni Alter botiga ulash (batafsil quyida).

4. Administratorlarga / Xodimlarga — turli hodisalar to'plamiga ega ikkita yorliq.

5. Amallar — barcha hodisalarni yoki bitta kanalning barcha hodisalarini birdaniga yoqish yoki o'chirish: Push, Telegram, SMS.

6. Kanallar — Push (Alterdagi bildirishnomalar lentasi va brauzerdagi push), Telegram va SMS ustunlari. Almashtirgich o'rnidagi chiziqcha bu hodisa uchun kanal mavjud emasligini bildiradi.

7. Hodisa — nomi, qisqa izoh va almashtirgichlar: ko'k almashtirgich hodisa shu kanal orqali kelishini bildiradi.

Alter Telegram botini qanday ulash

• Botni ulash tugmasini bosing. Alter QR-kod va Telegramni ochish tugmasini ko'rsatadi.

• QR-kodni telefon bilan skanerlang yoki tugmani bosing va ochilgan bot chatida Start tugmasini bosing. Havola bir martalik va 15 daqiqa amal qiladi; ulgurmasangiz, yangisini yarating.

• Bot ulangach, kartochkada Telegram akkauntingiz bilan «Ulangan» yozuvi hamda Test yuborish va Uzish tugmalari paydo bo'ladi. Xabarlar yetib borayotganiga ishonch hosil qilish uchun test yuboring.

Muhim. Ulanish shaxsiy: Telegramdagi bildirishnomalar faqat botni ulagan kishiga keladi. Shuning uchun har bir administrator va har bir usta o'z Telegramini o'zi, o'z hisobiga kirgan holda ulaydi: administrator — shu bo'limda, usta — o'z profilining bildirishnoma sozlamalarida. Botni faqat ega ulagan bo'lsa, ustalar o'z yozuvlari haqida Telegramda bildirishnoma olmaydi. Xodimga Alterga kirish huquqini qanday berish Xodimni Alterga qanday taklif qilish maqolasida aytilgan.

Administratorlarga nima keladi

Administratorlarga yorlig'ida hodisalar guruhlarga ajratilgan:

• Xulosa — Kunlik xulosa: bugungi yozuvlar, kechagi tushum va yangi mijozlar haqida ertalabki hisobot.

• Yozuvlar — yozuvni bekor qilish, ko'chirish va o'zgartirish, tasdiqlash, tashrifni yakunlash, kelmay qolish («Mijoz kelmadi»), xodimdan dam olish so'rovi, kutish ro'yxati hodisalari. Yangi yozuv va Yangi mijoz faqat mijoz o'zi — vidjet yoki onlayn forma orqali yozilganda yoki ro'yxatdan o'tganda keladi; administrator qo'lda yaratgan yozuvlar uchun bildirishnoma yuborilmaydi.

• Moliya — To'lov qabul qilindi, Sovg'a kartasi onlayn sotildi, Yangi avans so'rovi, Jarimaga e'tiroz.

• Sharhlar — Yangi sharh.

• Chatlar va AI — Salbiy fikr yoki shikoyat (AI yozishmada shikoyatni payqadi), Mijoz media yubordi (inson tekshirishi kerak bo'lgan fayl), AI dialogni operatorga topshirdi (tayinlangan administratorga keladi).

• Jamoa — Xodim taklifni qabul qildi, Xodim roli o'zgartirildi.

Chatlar va AI hamda Jamoa guruhlaridagi hodisalar uchun SMS mavjud emas.

Maslahat. AI dialogni operatorga topshirdi va Salbiy fikr yoki shikoyat hodisalarini albatta yoqilgan holda qoldiring: bu holatlarda mijoz tirik insonning javobini kutadi va Mijozlar bilan muloqotlarda qanchalik tez javob bersangiz, uni yo'qotish xavfi shunchalik kam bo'ladi.

Xodimlarga nima keladi

Xodimlarga yorlig'ida — muayyan ustaga tegishli hodisalar: har kim faqat o'z yozuvlari, to'lovlari va vazifalari haqida bildirishnoma oladi.

1. Yaratish — yozuvgacha kerakli vaqtda (masalan, 2 soat oldin) yuboriladigan ustaga o'z eslatmangizni qo'shish. O'z eslatmalaringizni o'chirib tashlash mumkin, standartlarini esa faqat to'xtatib qo'yish mumkin.

2. Xodimga tashrifdan 24 soat oldin eslatma (va 1 soat oldin) — usta o'ziga kim yozilganini oldindan ko'radi.

3. Kunlik xulosa — xodimga ertalabki hisobot: uning bugungi yozuvlari.

Shu yorliqda pastroqda — Mening yozuvlarim (ustaga yangi yozuv, bekor qilish, ko'chirish, o'zgartirish, tasdiqlash, tashrifni yakunlash, kelmay qolish, dam olish so'rovlari bo'yicha qarorlar), Moliya (ish haqini tuzatish, bonus, to'lov, avans so'rovlari bo'yicha qarorlar, jarima), Topshiriqlar (Topshiriq tayinlandi) va Sharhlar (Ishingiz haqida sharh — faqat Sharhlarni yig'ish sozlamalarida «Xodimlar javob bera oladi» yoqilgan bo'lsa ishlaydi) guruhlari joylashgan.

Alter ichidagi bildirishnomalar

Push kanali yoqilgan hodisalar bildirishnomalar lentasiga ham tushadi — u chap menyu pastidagi qo'ng'iroqcha belgisi orqali ochiladi.

1. Qo'ng'iroqcha — lentani ochadi; belgidagi son o'qilmagan bildirishnomalarni ko'rsatadi.

2. Barchasi / O'qilmaganlar — barcha bildirishnomalarni yoki faqat yangilarini ko'rsatish.

3. Kategoriyalar — Bronlar, Mijozlar, Moliya, Jamoa, Tizim.

4. Yoqish — push'ni shu brauzerda to'g'ridan-to'g'ri lentadan yoqishning tezkor usuli.

Filtrlarning o'ng tomonidagi uch nuqtali menyu orqali Hammasini o'qish, O'qilganlarni tozalash va bildirishnomalar Sozlamalariga o'tish mumkin.

Ko'p beriladigan savollar

Telegram bildirishnomalari kelmayapti. Bot aynan sizda ulanganini tekshiring («Jamoa uchun Telegram bildirishnomalari» kartochkasida «Ulangan» va akkauntingiz ko'rinadi) va Test yuborish tugmasini bosing. Keyin kerakli hodisada Telegram ustunidagi almashtirgich yoqilganini tekshiring.

Bildirishnomalarni SMS orqali olish mumkinmi? Ha, ko'pchilik hodisalar uchun SMS ustuni bor — kerakli hodisada almashtirgichni yoqing. SMS — pullik kanal, shuning uchun uni faqat haqiqatan shoshilinch hodisalar uchun yoqing.