Takroriy tashrif va mijozlarni qaytarish

Salonga yangi mijozni jalb qilish allaqachon kelgan mijozni qaytarishdan qimmatroq. Avtomatlashtirish bo'limidagi Mijozlarni qaytarish guruhi administrator ishtirokisiz mijozlarga salonni eslatadi: tug'ilgan kun bilan tabriklaydi, muddat kelganda takroriy muolajaga taklif qiladi va uzoq vaqt kelmaganlarni qaytaradi.

Guruhdagi deyarli barcha xabarlar yozilish taklifi bilan tugaydi: mijoz to'g'ridan-to'g'ri chatda javob berishi yoki onlayn yozilish havolasi orqali o'zi yozilishi mumkin.

Guruhda qanday xabarlar bor

Sozlamalar → Avtomatlashtirish bo'limini oching va sahifani Mijozlarni qaytarish guruhigacha aylantiring.

1. Tug'ilgan kun tabrigi — mijozni tug'ilgan kuni bilan tabriklaydi. Faqat kartasida tug'ilgan sanasi ko'rsatilgan mijozlarda ishlaydi.

2. Kelmagan mijozlarni taklif qilish — kelmay qolgandan 3 kun o'tib qayta yozilishga taklif qiladi. Shunday qilib tashrifni shunchaki unutib qo'ygan mijozni yo'qotmaysiz.

3. Takroriy tashrifga taklif — har bir xizmat uchun belgilangan muddatdan keyin mijozni yana yozilishga taklif qiladi (sozlash — quyida). Bu guruhning asosiy xabari.

4. Sharhga javob — mijozga Sharhlar bo'limida uning sharhiga javob berganingizni xabar qiladi. Xabardagi havola sharh sahifasiga olib boradi, u yerda javobingiz ko'rinadi — vitrinada ko'rsatilmaydigan shaxsiy javob ham.

5. Yangi mijozlarni kutib olish — vidjet yoki onlayn forma orqali o'zi ro'yxatdan o'tgan mijozga salomlashuv xabari. Mijozni administrator qo'lda qo'shganda yuborilmaydi.

6. Yo'qolgan mijozlarni qaytarish — salonga uzoq vaqt (60 kun va undan ko'p) kelmagan mijozlarga yozadi.

Har bir xabarning holati va kanallari to'g'ridan-to'g'ri kartochkada ko'rinadi. Yangi biznesda guruhdagi barcha xabarlar dastlab o'chirilgan. Yoqish, o'chirish yoki matnni o'zgartirish boshqa har qanday xabardagidek amalga oshiriladi — batafsil Avtomatlashtirish: xabarni sozlash maqolasida.

Takroriy tashrifga taklif: har bir xizmat uchun muddat

Turli muolajalarning tabiiy sikli turlicha: manikyur 3–4 haftada bir yangilanadi, soch olish — 1–2 oyda bir, soch bo'yash — kamroq. Shuning uchun Takroriy tashrifga taklif xabarida bitta umumiy vaqt yo'q: muddat har bir xizmat uchun alohida belgilanadi.

• Takroriy tashrifga taklif kartochkasini oching va Amallar → O'zgartirish tugmasini bosing.

• Trigger blokida Har bir xizmat uchun belgilangan muddatdan keyin deb ko'rsatilgan. O'zgartirish tugmasini bosing.

1. Trigger — xabar o'tgan tashrifdagi xizmat uchun belgilangan muddatdan keyin yuboriladi.

2. O'zgartirish — xizmatlar bo'yicha muddatlar jadvalini ochadi.

Takroriy yozilish muddatlari jadvali

Takroriy yozilish muddatlarini sozlang ekranida katalogdagi barcha xizmatlar kategoriyalar bo'yicha guruhlangan holda sanab o'tilgan.

1. Xizmat nomi bo'yicha qidirish — uzun katalogda kerakli xizmatni tez topish.

2. Filtrlar — faqat tanlangan kategoriyalarni ko'rsatish.

3. Kategoriya — kategoriya nomi oldidagi katakcha uning barcha xizmatlarini birdaniga tanlaydi; nom yonida kategoriyadagi xizmatlar soni ko'rsatiladi. Yuqoridagi Hammasini tanlash katakchasi butun katalogni tanlaydi.

4. Kechikish — tashrifdan qancha vaqt o'tib taklif yuborish: son va muddat birligi, Kundan keyin yoki Haftadan keyin.

5. Holat — almashtirgich: shu xizmatdan keyin taklif yuborilsinmi. Takroriy tashrif kerak bo'lmaydigan bir martalik xizmatlar uchun uni o'chiring — masalan, kelin obrazi uchun.

6. Saqlash — biror narsani o'zgartirganingizda tugma faol bo'ladi. Yopish — saqlamasdan chiqish.

Sukut bo'yicha barcha xizmatlarda 30 kun turadi. Katalogni ko'rib chiqing va real muddatlarni qo'ying: mijozni juda erta taklif qilsangiz, xabar g'ashga tegadi, juda kech qilsangiz — mijoz allaqachon boshqa salonga yozilgan bo'ladi.

Muddatlarni har bir qatorda alohida o'zgartirmaslik uchun bir nechta xizmat yoki butun kategoriyani belgilang: yuqori qatorda «N ta xizmat tanlandi» yozuvi hamda umumiy muddat va holat maydonlari paydo bo'ladi — qiymat birdaniga barcha belgilangan xizmatlarga qo'llaniladi.

Maslahat. Mijozlar o'zlari qachon qaytishiga qarab mo'ljal oling: ustalardan so'rang yoki doimiy mijozlarning tashriflar tarixini ko'ring. Masalan, «Qoshni to'g'rilash va bo'yash» uchun ko'pincha 3–4 hafta, kiprik uzaytirish uchun esa 2–3 hafta mos keladi.

Ko'p beriladigan savollar

Mijoz keyingi tashrifga allaqachon yozilgan — unga taklif keladimi? Yo'q. Mijozning kelgusi yozuvi bo'lsa, takroriy tashrifga taklif, kelmaganlarni taklif qilish va yo'qolgan mijozlarni qaytarish xabarlari yuborilmaydi. Haqiqatda nechta taklif ketganini xabar kartochkasidagi Statistika yorlig'ida ko'rish mumkin.

Yo'qolgan mijozlarni qaytarishdagi «60 kun»ni yoki kelmaganlarni taklif qilishdagi «3 kun»ni o'zgartirish mumkinmi? Yo'q. Bu muddatlar tizim tomonidan belgilangan va kartochka tavsifida ko'rsatilgan, bu xabarlarning triggerida O'zgartirish tugmasi yo'q.

Nega taklif mijozga Telegramda kelmadi? Telegramdagi xabarlar faqat salonning ulangan Telegram kanali bilan avval yozishgan mijozlarga yetib boradi. Batafsil — Mijozlarga bildirishnomalar maqolasida.