Mijoz onlayn qanday xarid qiladi

Onlayn do'kon — bu to'g'ridan-to'g'ri onlayn yozilish formasidagi salon vitrinasi. Mijoz abonement va mahsulotlarni o'zi sotib oladi: mahsulotlarni filialdan o'zi olib ketish yoki kuryer orqali olish, to'lovni esa onlayn yoki olib ketish paytida qilish mumkin. Administrator buyurtmalarni yozishmalarda qabul qilishi shart emas, mijoz esa istalgan vaqtda, hatto tashrifga yozilmasdan ham xarid qiladi.

Quyida xarid yo'li mijoz ko'zi bilan ko'rsatilgan. Do'konni qanday yoqish Onlayn do'kon maqolasida aytilgan.

Maslahat. Do'konni mijozlar ko'rgandek ko'rish uchun o'z formangizni oching: Yozilish formasi → Formani ochish. Abonementlar sahifasini Sozlamalar → Onlayn do'kon bo'limidagi Abonementlar yorlig'ida joylashgan Ochish tugmasi ochadi.

Mijoz do'konni qayerdan topadi

• «Nimadan boshlaymiz?» ekrani. Yozilishni boshlash usullari ostida Do'kon (agar mahsulotlar sotilsa) yoki Abonement sotib olish (agar faqat abonementlar sotilsa) qatori turadi. Uning ostida eng past narx, masalan, «60 000 so'm dan», yoki savatdagi mahsulotlar soni ko'rinadi.

• Salomlashuv ekranidagi «Abonementlar» yorlig'i — agar ekran bo'limlari tablar ko'rinishida ko'rsatilsa (qarang: Onlayn yozilish formasi).

• Yozilishdan keyingi ekran. Salon mahsulotlari kartasi do'konni ochadi, Tez-tez keling — kamroq to'lang esa tanlangan xizmatlar uchun eng arzon abonementni taklif qiladi. Bu yerda kod kerak emas — raqam yozuvdan ma'lum.

• Abonementlar sahifasi star-beauty.alter.uz/memberships — salon uning havolasini mijozlarga yuboradi yoki Instagram profilining bio qismiga qo'yadi.

• Mijozning shaxsiy kabineti — salon kartasidagi Do'kon tugmasi do'konni yozuvsiz ochadi.

• AI-administrator bilan yozishma — agar u bir nechta mahsulot haqida gapirsa, javob ostida Mahsulotlar yorlig'ida ochiladigan do'kon havolasi keladi.

1. Do'kon — salon vitrinasini ochadi. Bunda yozilish boshlanmaydi: mijoz xarid qilib, yozilishga qaytishi mumkin.

Vitrina: abonementlar va mahsulotlar

1. Salon — mijoz xarid qiladigan filial: har bir filialning qoldig'i o'ziniki, filial almashtirilganda esa savat tozalanadi. Filiallar bir nechta bo'lsa, bu qator ko'rinadi.

2. Abonementlar / Mahsulotlar — salon ikkalasini ham sotsa, bo'limlarni almashtirish.

3. Mahsulotlarni qidirish — uning ostida Narx filtri (narxlar har xil bo'lsa) va mahsulot kategoriyalari (ular bittadan ko'p bo'lsa).

4. Mahsulot kartasi — foto, nom, tavsif va narx. Savatga bosilgach, tugma o'rnida hisoblagich paydo bo'ladi: «+» bitta qo'shadi, «−» bittasini olib tashlaydi, mahsulot bitta bo'lganda esa «−» o'rnida o'chirish belgisi turadi. Filialda boridan ko'proq qo'shib bo'lmaydi.

5. Savat — nima tanlangani va qancha summaga. Bosilganda ro'yxat ochiladi, unda miqdorni o'zgartirish yoki mahsulotni o'chirish mumkin; Rasmiylashtirish tugmasi buyurtmani olish qadamiga o'tkazadi.

Narx ostida belgilar bo'lishi mumkin: 3 ta qoldi — filialda besh dona yoki undan kam qolgan; Sotuvda yo'q — mahsulot tugagan va savatga qo'shilmaydi; Mavjud: … — mahsulot yana qaysi filiallarda borligi.

Abonement savatga solinmaydi — u bittadan sotib olinadi. Kartada muddat, seanslar, xizmatlar, narx va oddiy narxlarga nisbatan foyda — … tejaysiz ko'rsatiladi. Karta bosilganda abonement sahifasi ochiladi (quyida qarang), shaxsiy kabinetda va yozilishdan keyin esa — rasmiylashtirish oynasi.

Mahsulotlar buyurtmasini rasmiylashtirish

Buyurtmani olish

Faqat salon yoqqan usullar ko'rinadi; usul bitta bo'lsa, u allaqachon tanlangan bo'ladi.

1. Filialdan olib ketish — o'zi olib ketish, bepul. U tanlansa, quyida filial, manzil va Qanday borish mumkin tugmasi paydo bo'ladi.

2. Yetkazib berish — kuryer manzilga olib keladi. Nomi ostida narxi ko'rsatiladi: summa, «bepul» yoki «kuryerga qabul qilishda to'lanadi».

3. Yetkazib berish hisob-kitobi — Yetkazib berish va Mahsulotlar qatorlari, «Yana … qo'shing — yetkazib berish bepul bo'ladi» degan eslatma va yetkazib berish haqidagi izohingiz.

4. Buyurtmaga izoh — masalan, «yetkazishdan oldin qo'ng'iroq qiling».

Yetkazib berish manzili

• Manzil — ko'cha va uy, kiritayotganda takliflar chiqadi. Mening joylashuvim tugmasini bosish yoki xaritada belgi qo'yish mumkin.

• Podyezd, Qavat, Xonadon, Domofon — ixtiyoriy maydonlar.

• Kuryerga izoh — masalan, «domofonga qo'ng'iroq qiling, darvoza o'ng tomonda».

Davom etish tugmasi manzil takliflardan tanlanganda yoki xaritada belgilanganda faol bo'ladi: kuryerga aniq joy kerak.

Kontaktlar va to'lov

• Rasmiylashtirish oynasining yuqorisida buyurtma tarkibi, olish usuli va Jami ko'rinadi.

• Mijoz Telefon va Ism maydonlarini to'ldiradi va raqamni kod bilan tasdiqlaydi: kod SMS orqali, xorijiy raqamga esa Telegram orqali keladi. Kod kerak, chunki xarid telefon raqamiga biriktiriladi: shunda hech kim uni begona raqamga rasmiylashtira olmaydi. Agar mijoz shaxsiy kabinetga kirgan bo'lsa yoki hozirgina shu raqam bilan yozilgan bo'lsa, kod so'ralmaydi.

• To'lov qadamida salon ulagan to'lov tizimlarining tugmalari chiqadi: Payme, Click yoki Uzum Bank. O'zi olib ketish tanlanganda Olib ketishda to'lash tugmasi ham bo'ladi.

Tanlangan to'lov tizimining sahifasi yangi oynada ochiladi, forma esa To'lovni yakunlang ekranini ko'rsatadi va to'lovni o'zi tekshiradi. To'lovdan keyin Buyurtmani ochish tugmasi bilan Buyurtma rasmiylashtirildi xabari chiqadi. Hisob cheklangan vaqt amal qiladi: to'lanmagan buyurtma avtomatik bekor qilinadi.

Muhim. Olib ketishda to'lash tanlansa, mijoz darhol buyurtma sahifasiga o'tadi, mahsulot esa filialda saqlab qo'yiladi. Bunday buyurtma mijozni 3 kun kutadi: agar u olib ketilmasa va to'lanmasa, bekor qilinadi, mahsulot esa omborga qaytadi.

Abonementlar sahifasi

Abonement uch qadamda sotib olinadi: Abonementni tanlang → Batafsil ma'lumot → Ko'rib chiqish va to'lov. Aniq bir abonement havolasi darhol ikkinchi qadamni ochadi.

1. Abonement — narx, tejaladigan summa, seanslar soni, amal qilish muddati va xizmatlar ro'yxati ochiladigan havola.

2. Abonementdan foydalanish shartlari — umumiy qoidalar (bir marta to'lanadi, qayta to'lov olinmaydi) va abonement kartasidagi sizning shartlaringiz.

3. Bu qanday ishlaydi — abonement telefon raqamiga biriktiriladi va to'lovdan keyin shaxsiy kabinetda paydo bo'ladi.

4. Xulosa — salon, tanlangan abonement va Jami to'lov.

5. Davom etish — Ko'rib chiqish va to'lov qadamiga o'tish.

Ko'rib chiqish va to'lov qadamida:

• mijoz telefon raqamini kiritadi, Raqamni tasdiqlang tugmasini bosadi va kodni kiritadi;

• To'lov usuli bo'limida usulni tanlaydi va Hozir to'lash tugmasini bosadi — to'lov sahifasi yangi oynada ochiladi.

To'lovdan keyin Abonement rasmiylashtirildi xabari chiqadi: abonement allaqachon shaxsiy kabinetda, tashrifda telefon raqamini aytish kifoya.

Agar salon abonementlarni onlayn sotmasa, sahifada «Abonementlar hozircha onlayn sotilmaydi» xabari chiqadi va Onlayn yozilish taklif qilinadi.

Buyurtma sahifasi

Mijoz uni Buyurtmani ochish tugmasi, buyurtma haqidagi xabarlardagi havola yoki shaxsiy kabinet (Xaridlar → Buyurtmani ko'rish) orqali ochadi. Kabinetga kirish shart emas — havolaning o'zi yetarli.

1. Buyurtma bosqichlari — sana va vaqti bilan. O'zi olib ketishda: «Buyurtma rasmiylashtirildi» → «To'landi» (joyida to'langanda — «Qabul qilindi») → «Olishga tayyor» → «Olindi». Yetkazib berishda: «Buyurtma rasmiylashtirildi» → «To'landi» → «Kuryerga topshirildi» → «Yetkazildi».

2. Buyurtma tarkibi — mahsulotlar, yetkazib berish va Jami; joyida to'langanda — Olib ketishda to'lanadi.

3. Yetkazib berish — manzil, podyezd, qavat, xonadon, domofon, kuryerga izoh va Manzil xaritada. O'zi olib ketishda bu yerda filial va Qanday borish mumkin bo'ladi.

4. Qo'ng'iroq qilish va Telegramga yozish — buyurtma filiali bilan bog'lanish. Tugmalar filial kartasidagi Telefon va Telegram maydonlaridan olinadi; maydon bo'sh bo'lsa, tugma bo'lmaydi.

Sahifa yuqorisida To'lov kutilmoqda, Buyurtma bekor qilindi, Buyurtma qaytarildi yoki salon izohi bilan «Buyurtmada muammo yuzaga keldi — siz bilan bog'lanamiz» xabari bo'lishi mumkin. Salon statusni o'zgartirganda (qarang: Onlayn buyurtmalar), mijozga buyurtma havolasi bilan xabar keladi.

Ko'p beriladigan savollar

Mijoz formada do'konni ko'rmayapti. Nimani tekshirish kerak?

Do'kon unda sotib oladigan narsa va to'lash imkoni bo'lganda paydo bo'ladi. Sozlamalar → Onlayn do'kon bo'limi yuqorisidagi bannerni hamda mahsulot va abonementlardagi Onlayn sotish almashtirgichini tekshiring.

Nega mahsulot omborda bor bo'lsa ham «Sotuvda yo'q» deb ko'rsatiladi?

Qoldiqlar do'kon yuqorisida tanlangan filialning Sotuv ombori bo'yicha hisoblanadi (qarang: Mahsulotlar). Agar mahsulot boshqa filialda bo'lsa, mijoz Mavjud: … yozuvini ko'radi va Salon qatorida filialni almashtira oladi.

Abonementni salonda to'lash mumkinmi?

Do'konda va abonementlar sahifasida — faqat onlayn. Salonda — faqat mijoz abonementni yozuv bilan birga olsa va sizda oldindan to'lov yoqilmagan bo'lsa (qarang: Yozilish bilan birga abonement).

Onlayn to'lov ulanmagan bo'lsa, mijoz nimani ko'radi?

Agar O'zi olib ketish yoqilgan bo'lsa, mijoz faqat o'zi olib ketiladigan mahsulotlarni va Olib ketishda to'lash tugmasini ko'radi; o'zi olib ketish o'chirilgan bo'lsa, do'kon ochilmaydi. Onlayn to'lovsiz do'kondagi va abonementlar sahifasidagi abonementlar, shuningdek yetkazib berish mavjud emas. Faqat abonement bo'yicha yozilish yoqilgan xizmatga yozilayotganda mijoz baribir abonementni olib, salonda to'lashi mumkin (qarang: Yozilish bilan birga abonement).