Mijoz onlayn qanday yoziladi

Onlayn yozilish — bu internetdagi yozilish sahifangiz. Mijoz filial, xizmat, usta va vaqtni o'zi tanlaydi, yozuv esa darhol yozuvlar jurnalida paydo bo'ladi. Administrator qo'ng'iroqlarga javob berishi va messenjerlarda yozishib o'tirishi shart emas, mijoz esa tunda yoki dam olish kunida ham yozila oladi.

Biror narsani sozlashdan oldin formaga mijoz ko'zi bilan qarang. Quyida "Star" Beauty Center saloni misolida yozilish yo'li ko'rsatilgan: filial tanlashdan kontaktlarni kiritishgacha.

Maslahat. O'z formangizni istalgan vaqtda ochishingiz mumkin: Yozilish formasi bo'limi → Formani ochish tugmasi. Shunda mijozlar ko'radigan narsani aynan o'zingiz ham ko'rasiz. Mijozlar uchun havolani qayerdan olish mumkinligi Havola, QR-kod va sayt uchun vidjet maqolasida aytilgan.

1-qadam. Filial

Agar salonning bir nechta filiali bo'lsa, mijoz avval qayerga borishini tanlaydi. Filial kartasida manzil (uni nusxalash mumkin), ish vaqti va Xaritada ochish tugmasi ko'rinadi.

1. Filial kartasi — nomi, manzili va ish vaqti. Mijoz kartani bosadi, so'ng Davom etish tugmasini bosadi.

2. Til — mijoz formani o'zi rus, o'zbek yoki ingliz tiliga o'tkazadi. Uning chap tomonida yorug' va qorong'i mavzu almashtirgichi bor. Forma qaysi til va mavzuda ochilishini forma sozlamalarida o'zingiz belgilaysiz.

3. Mijozning shaxsiy kabineti — telefon raqami va kod orqali kirish. Kabinetda mijoz Alterda ishlaydigan barcha salonlardagi yozuvlarini, kutish ro'yxatidagi arizalarini, Abonementlar, Sovg'a kartalari va Xaridlar bo'limlarida esa — o'z abonementlari, sovg'a kartalari va xaridlarini, jumladan onlayn do'kondagi buyurtmalarini ko'radi.

4. Yozuv xulosasi — salon nomi va manzili, tanlangan xizmatlar, jami summa va Davom etish tugmasi. Xulosa barcha qadamlarda ko'rinib turadi, shuning uchun mijoz nimani tanlaganini doim biladi.

2-qadam. Nimadan boshlash

Filialni tanlagach, mijoz yozilishni nimadan boshlashni hal qiladi. Ba'zi mijozlar qaysi xizmat kerakligini biladi, boshqalari «o'z» ustasiga boradi, uchinchilari uchun esa ishdan keyin aniq bir kunga yozilish muhim.

1. Xizmatlarni tanlash — avval xizmat, keyin usta va vaqt.

2. Mutaxassisni tanlash — avval usta, keyin uning xizmatlari va vaqt.

3. Sana va vaqtni tanlash — avval bo'sh vaqt, keyin qolgan hammasi.

4. Do'kon — yozuvsiz abonementlar va mahsulotlarni xarid qilish (qarang: Mijoz onlayn qanday xarid qiladi). Bu qator faqat salonda onlayn do'kon ishlayotgan bo'lsa bor; agar u faqat abonementlar sotsa, qator Abonement sotib olish deb ataladi.

Salon sovg'a kartalarini onlayn sotsa, do'kon ostida yana Sovg'a sotib olish qatori bor (qarang: Mijoz sovg'a kartasini qanday sotib oladi).

3-qadam. Xizmatlar

Xizmatlar toifalar bo'yicha ko'rsatiladi — Katalog → Xizmatlar menyusi bo'limida qanday joylashtirilgan bo'lsa, xuddi shunday.

1. Qidiruv — mijoz nomning bir qismini kiritadi, masalan, «soch kesish».

2. Toifalar — xizmat guruhlari o'rtasida o'tish. O'ngdagi tugma barcha toifalar ro'yxatini ochadi.

3. Xizmat kartasi — nomi, davomiyligi va narxi. Tanlangan xizmat yonida belgi paydo bo'ladi; bitta tashrifga bir nechta xizmat tanlash mumkin.

4. Xulosa — tanlangan xizmatlar va to'lov summasi. Davom etish tugmasi usta tanlashga o'tkazadi.

Agar narx o'rnida Abonement bo'yicha belgisi tursa, bu xizmatga onlayn faqat abonement bilan yoziladi. Abonementi yo'q mijoz uni to'g'ridan-to'g'ri yozilish paytida olishi mumkin — agar mos abonement onlayn sotilsa va uni darhol yoki tashrif chog'ida salonda to'lash mumkin bo'lsa; aks holda faqat abonementi allaqachon bor mijozlar yozila oladi (qarang: Yozilish bilan birga abonement).

Muhim. Mijoz faqat onlayn yozilish uchun ochilgan xizmatlarni ko'radi. Agar xizmat formada bo'lmasa, uning kartasini tekshiring: Onlayn yozilish yorlig'i, Onlayn yozuv formasida yoqilgan almashtirgichi (batafsil — Onlayn yozilish sozlamalari maqolasida).

4-qadam. Mutaxassis

Agar mijoz Mutaxassisni tanlash tugmasidan boshlagan bo'lsa, u filial ustalarini va har birining eng yaqin bo'sh vaqtlarini ko'radi. Agar avval xizmat tanlangan bo'lsa, ro'yxatda faqat shu xizmatni bajaradigan ustalar qoladi.

1. Har qanday — «Maksimal mavjudlik»: mijozga bitta ustaning emas, barcha mos ustalarning bo'sh vaqti ko'rsatiladi. Standart holatda shu tanlangan.

2. Eng yaqin bo'sh vaqtlar — masalan, «Bugun 16:00» yoki «Ertaga 10:45». Mijoz vaqtni bosadi va kalendarni ochmasdan darhol keyingi qadamga o'tadi.

3. Boshqa vaqt — shu ustada sana va vaqtni to'liq tanlashga o'tish.

Ismning o'ng tomonidagi Tanlash tugmasi yozuvni aniq bir ustaga biriktiradi.

Maslahat. Agar ro'yxatda biror usta yo'q bo'lsa, xizmat kartasidagi Xodimlar yorlig'ini tekshiring: formada faqat xizmat biriktirilgan xodimlar taklif qilinadi. Buni qanday sozlash haqida Xizmatlar: kategoriyalar va xizmat kartasi maqolasida aytilgan.

5-qadam. Sana va vaqt

Mijoz avval kunni, keyin bo'sh vaqtni tanlaydi. Faqat usta ish jadvali va yozuvlar jurnaliga ko'ra bo'sh bo'lgan vaqtlar ko'rsatiladi.

1. Sanalar tasmasi — «Bugun» va «Ertaga» belgilari bilan eng yaqin kunlar. Tasma ustidagi o'qlar uni oldinga va orqaga suradi.

2. Kalendar — bir necha hafta yoki oy oldinga sana tanlash. Qancha oldindan yozilish mumkinligi onlayn yozilish sozlamalarida belgilanadi.

3. Vaqt — «Kunduzi» va «Kechqurun»ga ajratilgan bo'sh vaqtlar. Vaqtlar orasidagi oraliq (har 15 daqiqa, 30 daqiqa va h.k.) onlayn yozilish sozlamalaridagi Vaqt oralig'i qadami bilan belgilanadi.

4. Kutish ro'yxati — agar mos vaqt bo'lmasa, mijoz ariza qoldiradi va salon unga bo'shagan vaqtni taklif qila oladi. Agar sozlamalarda kutish ro'yxatiga onlayn yozilishga ruxsat berilgan bo'lsa, bu tugma paydo bo'ladi.

6-qadam. Kontaktlar va tasdiqlash

Oxirgi qadamda mijoz Telefon va Ism maydonlarini to'ldiradi (ikkalasi ham majburiy), xohlasa Izoh maydoniga yozuvga oid istaklarini yozadi. O'ngdagi xulosada sana, vaqt, xizmatlar va jami summa allaqachon ko'rinib turadi.

Keyin mijoz ma'lumotlarni tekshiradi va yozuvni tasdiqlaydi — yozuv darhol yozuvlar jurnalida paydo bo'ladi. Agar forma sozlamalarida SMS tasdiqlash yoqilgan bo'lsa, bundan oldin mijoz SMS orqali kelgan kodni kiritadi: shunda jurnalga begona yoki noto'g'ri raqamli yozuvlar tushmaydi.

Agar SMS tasdiqlash o'chirilgan bo'lsa, kontaktlar ostida Menda abonement bor tugmasi bo'lishi mumkin: mijozga kod keladi va forma uning abonementi tashrifni qoplash-qoplamasligini tekshiradi. «Faqat abonement bo'yicha» xizmat uchun bu kod majburiy, hatto mijozda hali abonement bo'lmasa ham: raqam tasdiqlanmaguncha forma keyingi qadamga o'tkazmaydi va yozuv uchun abonement taklif qilmaydi.

Forma abonementni telefon raqami va ism bo'yicha qidiradi. Ism maydonidagi birinchi so'z abonement egasining kartasidagi ism bilan mos kelishi kerak. Katta-kichik harflar ahamiyatga ega emas, lekin lotin va kirill yozuvida yozilgan bir xil ism har xil hisoblanadi.

Ma'lumotlarni tekshirishda forma abonement taklif qilishi mumkin: Yozuv uchun abonement blokida — «faqat abonement bo'yicha» xizmat uchun, agar mijozning o'z abonementi bo'lmasa; Tashrifga qo'shish blokida — tanlangan xizmatlar uchun eng arzon abonement. Onlayn to'lovda abonement yozuv bilan bitta hisobga kiradi, yozuvning o'zi esa to'lovgacha 15 daqiqaga band qilinadi. Agar avtomatik oldindan to'lov yoqilmagan bo'lsa, abonementni tashrif chog'ida salonda to'lash mumkin — bunda yozuv darhol yaratiladi. Abonementni onlayn ham to'lash mumkin bo'lsa, mijoz Hozir to'lash yoki Salonda to'layman variantini o'zi tanlaydi; standart holatda Hozir to'lash belgilangan. Batafsil — Yozilish bilan birga abonement maqolasida.

Agar salonda avtomatik oldindan to'lov yoqilgan bo'lsa, yozilgandan keyin mijoz «Oldindan to'lovni amalga oshiring» ekranini ko'radi — batafsil Onlayn to'lov va oldindan to'lov maqolasida.

Agar salon mahsulotlarni onlayn sotsa, oxirgi ekranda — yozilish yoki to'lovdan keyin — Salon mahsulotlari kartasi bor: u onlayn do'konni raqamni qayta tasdiqlamasdan ochadi (qarang: Mijoz onlayn qanday xarid qiladi).

Ko'p beriladigan savollar

Mijoz xizmat yoki ustani ko'rmayapti. Nimani tekshirish kerak?

Xizmat kartasida Onlayn yozuv formasida yoqilgan almashtirgichini va Xodimlar yorlig'ini tekshiring. Shuningdek, ustaning tanlangan kunda ish soatlari borligiga ishonch hosil qiling: jadvalsiz bo'sh vaqtlar bo'lmaydi.

Nega xizmatda narx o'rnida «Abonement bo'yicha» deb yozilgan?

Xizmat kartasining Onlayn yozilish yorlig'ida Faqat abonement bo'yicha yozilish almashtirgichi yoqilgan: unga onlayn faqat abonement bilan yoziladi. Belgi yonidagi «… dan» narxi — shu xizmat kiradigan va onlayn sotiladigan eng arzon abonement narxi. Almashtirgichni o'chiring — mijozlar yana odatdagidek yoziladi va tashrif uchun to'laydi.

«Bugunga, 10 daqiqadan keyin» yozilishni taqiqlash mumkinmi?

Ha. Sozlamalar → Onlayn yozilish bo'limidagi va eng kechi maydoni tashrif boshlanishidan qancha vaqt oldin onlayn yozilish yopilishini belgilaydi.