Bilimlar bazasi

Bilimlar bazasi — AI-administratorning «shpargalkasi»: mijozlarning savollari va ularga javoblar, agent yozishmada shularga qarab javob beradi. Kompaniya ma'lumotlari agentga Alterdan allaqachon ma'lum, bilimlar bazasiga esa mijozlar so'raydigan qolgan hamma narsa qo'shiladi: qanday yetib borish va mashinani qayerga qo'yish, bo'lib to'lash mumkinmi, sovg'a sertifikatlari bormi, yozuvni necha soat oldin ko'chirish mumkin, kosmetika sotasizmi.

Baza qanchalik to'liq bo'lsa, agent shunchalik kam «administratordan aniqlab beraman» deydi va Javobsiz savollar bo'limiga shunchalik kam savol tushadi. Uni ikki usulda to'ldirish mumkin: javoblarni qo'lda yozish yoki manba yuklash — sayt, Google Docs yoki fayl, — shunda agent undan yozuvlarni o'zi tuzadi.

Bilimlar bazasi qayerda

• AI Agent → Bilimlar bazasi bo'limini oching.

• Yozuvlar yo'q paytda ekranda Hozircha bo'sh degan yozuv va boshlash uchun ikkita tugma bo'ladi.

1. Yozuvlar — agent foydalanadigan barcha savol va javoblar: qo'lda yozilganlari ham, manbalardan yaratilganlari ham.

2. Manbalar — yozuvlar avtomatik yaratiladigan saytlar, Google Hujjatlar va fayllar.

3. Yordamchi — o'z so'zlaringiz bilan yozuv qo'shish yoki o'zgartirishni so'rash mumkin bo'lgan chat. U haqda — Test chat va o'qitish maqolasida.

4. Qo'shish menyusi: Savol va javob (o'zingiz yozasiz) yoki Manba (sayt, Google Docs yoki fayl).

5. Bo'sh ekrandagi o'sha ikki amal: Manba va Savol va javob.

Savol va javobni qanday qo'shish

• Qo'shish → Savol va javob tugmasini bosing. O'ng tomonda Yangi yozuv paneli ochiladi.

• Savol va javobni to'ldirib, Saqlash tugmasini bosing.

1. RU / UZ / EN — hozir qaysi tilda yozayotganingiz. Mijozlar turli tillarda yozadi, agent esa mijoz tilida javob beradi, shuning uchun yozuvning rus, o'zbek va ingliz tilidagi variantlari bor.

2. Toifa — yozuv mavzusi: Umumiy, Xizmatlar, Yozilishlar, Filiallar, To'lov va chegirmalar, Xodimlar, Kompaniya haqida. Yozuvlar ko'payganda toifalar tartib saqlashga yordam beradi.

3. Savol — mijozlar uni qanday berishadi, masalan «Sizda avtoturargoh bormi?».

4. Javob — agent nima deb javob berishi kerak. Maydon ustida o'ngdagi Yaratish havolasi matn qoralamasini tuzib beradi — saqlashdan oldin uni albatta tekshiring.

5. Biriktirmalar — Fayl biriktirish tugmasi. Agent bu fayllarni javob bilan birga mijozga yuboradi: masalan, narxlar ro'yxatini yoki yo'l sxemasini.

6. Tarjimalar. Saqlashda boshqa tillarga tarjima qilish belgisi sukut bo'yicha yoqilgan — yozuvni bitta tilda yozish kifoya. Hozir tarjima qilish tugmasi tarjima qoralamalarini darhol tayyorlaydi, ularni UZ va EN yorliqlarida tekshirish mumkin.

Maslahat. Javobni mijoz qanday olishi kerak bo'lsa, xuddi shunday yozing — to'liq va aniq: «Avtoturargoh bor» emas, «Ha, hovlida bepul avtoturargoh bor, kirish ko'cha tomondan…». Agent yozuv matniga tayanadi: matn qanchalik aniq bo'lsa, javob ham shunchalik aniq bo'ladi.

Sayt, Google Docs yoki faylni qanday yuklash

Salonning sayti, Google Docs'dagi narxlar ro'yxati yoki qoidalar yozilgan hujjati bo'lsa, ularni qo'lda ko'chirib yozmang — manba sifatida yuklang.

• Qo'shish → Manba tugmasini bosing (yoki Manbalar yorlig'ini ochib, + Manba tugmasini bosing).

• Manba turini tanlang, manzil yoki faylni ko'rsating va Import qilish tugmasini bosing.

1. Manba turi:

   • Sayt — agent sayt sahifalarini o'qiydi;

   • Google Docs — Google Hujjat yoki Google Jadvalga havola. Hujjatda «Havola orqali hamma» ruxsati ochiq bo'lishi kerak, aks holda Alter uni o'qiy olmaydi;

   • Fayl — 10 MB gacha bo'lgan PDF, DOCX, XLSX, PPTX, CSV, TXT yoki MD. Faylni panelga sudrab tashlash yoki Fayl tanlash tugmasini bosish mumkin.

2. Sayt manzili — https:// bilan boshlanadigan sayt havolasi.

3. Ichki sahifalarni ham o'qish — agent faqat ko'rsatilgan sahifani emas, undagi havolalar olib boradigan sahifalarni ham o'qiydi. Bitta aniq sahifa kerak bo'lsa, masalan faqat narxlar ro'yxati, buni o'chirib qo'ying.

4. Import qilish — importni ishga tushirish.

Import bir necha bosqichda o'tadi, manbalar ro'yxatida esa u hozir qaysi bosqichda ekani ko'rinadi: Navbatda, O'qilmoqda, Tahlil qilinmoqda, Yozuvlar yozilmoqda, Tayyor. Biror narsa noto'g'ri ketsa, manbaning holati Xato bo'ladi. Tayyor yozuvlar Yozuvlar yorlig'ida paydo bo'ladi.

Muhim. Manbadan yaratilgan yozuvlarning matni manbaning o'zida o'zgaradi: saytdagi narxlar yoki Google Hujjatdagi qoidalar o'zgargan bo'lsa, manba menyusida Yangilash bandini tanlang, Alter uni qaytadan o'qiydi. Manbadan olingan yozuvning o'zida faqat tarjimalarni tahrirlash mumkin.

Bir nechta yozuv yoki manbani qanday tanlash

Yozuvlar va manbalarni bittalab o'chirish shart emas: birdaniga bir nechtasini belgilang va amalni hammasi uchun bajaring. Manbalarni ham xuddi shunday birdaniga yangilash mumkin.

• Kompyuterda kursorni yozuv kartasi yoki manba qatori ustiga olib boring — belgilash katakchasi paydo bo'ladi. Uni belgilang.

• Telefonda kartani bosib, u ajratilguncha barmog'ingizni ushlab turing.

• Kamida bitta karta belgilangach, katakchalar hammasida ko'rinadi, kartani bosish esa uni belgilaydi yoki belgini olib tashlaydi.

• Ro'yxat pastida panel paydo bo'ladi: nechta tanlangani (masalan, 3 tanlangan), Hammasini tanlash, amallar va Tanlovni bekor qilish.

Paneldagi amallar:

• Yozuvlar yorlig'ida — O'chirish. Manbalardan yaratilgan yozuvlar bunda o'chirilmaydi: ular o'z manbasi bilan birga o'chiriladi.

• Manbalar yorlig'ida — Yangilash (tanlangan manbalarni qaytadan o'qish; hali import qilinayotganlari o'tkazib yuboriladi) va O'chirish — manbalar bilan birga ulardan yaratilgan yozuvlar ham bilimlar bazasidan o'chiriladi.

Agar ba'zi yozuvlar yoki manbalarni qayta ishlab bo'lmasa, ular belgilangan holda qoladi — amalni darhol takrorlash mumkin.

Ko'p beriladigan savollar

Barcha xizmatlar va narxlarni bilimlar bazasiga ko'chirib yozish kerakmi? Yo'q. Xizmatlar va narxlarni agent Alter katalogidan biladi — qarang: Xizmatlar: kategoriyalar va xizmat kartasi. Bilimlar bazasiga katalogda yo'q narsalar qo'shiladi: shartlar, qoidalar, tez-tez beriladigan savollarga javoblar.

Bazada nima yetishmasligini qanday bilish mumkin? Javobsiz savollar bo'limiga qarang — u yerga agent javob topa olmagan savollar tushadi. Chat tahlili bo'limini ham ko'ring: u yerda mijozlarning tez-tez beradigan savollari va bilimlar bazasi uchun tayyor takliflar jamlangan. Batafsil — Javobsiz savollar va chat tahlili maqolasida.