Limitlar va sarf

AI-administrator mijozlarga javob berganda AI javoblar sarflanadi — sotib olish oynasida ular AI xabarlari deb ataladi. Agentning mijozga bergan har bir javobi kompaniya balansidan yechiladi: avval tarifning oylik kvotasidan (agar u bo'lsa), keyin sotib olingan paketlardan. Balans tugagach, agent javob berishni to'xtatadi va yozishmani qo'lda olib borishga to'g'ri keladi. Shuning uchun balansni obuna to'lovi kabi kuzatib borgan ma'qul — ayniqsa agent tunda va dam olish kunlari, administratorlar yo'q paytda javob bersa.

Balansni qayerda ko'rish mumkin

• Sozlamalar (tishli g'ildirak belgisi) → Obuna bo'limini oching.

• Balans AI javoblar kartasida ko'rsatilgan.

1. Obuna — sozlamalar menyusidagi band.

2. Sinov muddati kartasi: necha kun qolgani, xodimlar limiti va sovg'a qilingan AI javoblar — Sovg'a: 50 AI javob — yonmaydi. Obunani faollashtirish tugmasi obunani rasmiylashtirishga olib boradi.

3. AI javoblar — agentning nechta javobi qolgani: Balansda 50 AI javob. Paket yonmaydi, lekin tugagach agent javob berishni to'xtatadi.

4. Xabarlarni sotib olish — balansni to'ldirish.

AI javoblarni nima sarflaydi

• Barcha ulangan kanallarda agentning mijozlarga javoblari: Telegram akkaunt, Instagram, Telegram bot.

• Test chat bo'limidagi agent javoblari — bu o'sha agent, shuning uchun tekshiruvlar ham balansdan yechiladi.

Bilimlar bazasi va xulq-atvordagi yordamchilar, yozuvlarni avtomatik tarjima qilish va interfeysda matn yaratish AI javoblarni sarflamaydi. Lekin AI javoblar tugaganda bu funksiyalar ham ishlamay qoladi: bilimlar bazasi, javobsiz savollar va hisobotlarni ko'rish mumkin, AIga so'rov yuborish esa mumkin emas.

Muhim. Agent sozlamalarida media uchun AI yordamida qayta ishlash rejimi tanlangan bo'lsa, kvota tugaganda mijozlardan kelgan foto va videolar xodimga tanib olinmasdan uzatiladi. Bunday uzatishlardan xabardor bo'lish uchun agent sozlamalarida Telegramdagi bildirishnomalarni ulang — qarang: Xulq-atvor va sozlamalar.

Xabarlarni qanday sotib olish mumkin

Obuna sahifasida Xabarlarni sotib olish tugmasini bosing.

1. AI-agent, xabarlar — slayderni 50 dan 5 000 gacha suring. Shkala ostida — paket narxi va bitta xabar narxi. Paket qanchalik katta bo'lsa, xabar shunchalik arzon. Masalan, 50 ta xabar 280 000 so'm turadi (≈ xabari 5 600 so'mdan), 1 000 tasi — 750 000 so'm (≈ 750 so'm), 5 000 tasi — 2 290 000 so'm (≈ 458 so'm).

2. To'lovga — yakuniy summa.

3. Karta biriktirib to'lash — karta bilan to'lash; karta keyingi to'lovlar uchun saqlanadi.

4. Payme bilan to'lash — Payme orqali kartani biriktirmasdan bir martalik to'lov.

Paket bir martalik: sotib olingan xabarlar yonmaydi va tarifning oylik kvotasidan keyin sarflanadi. Xabarlar paketini obunani rasmiylashtirishda ham qo'shish mumkin — AI-agent paketi blokida (sukut bo'yicha u yerda AIsiz tanlangan). To'lov haqida batafsil — Obuna va tarif maqolasida.

Maslahat. Qaysi paket kerakligini tushunish uchun Chat tahlili bo'limiga qarang: salonda 30 kun ichida nechta xabar va suhbat bo'lgan (qarang: Javobsiz savollar va chat tahlili). Zaxirani ko'proq olgan ma'qul — ishlatilmagan xabarlar yonmaydi, shanba kechqurun bo'sh qolgan balans esa javobsiz qolgan mijozlar degani.

Agent ishini qanday baholash mumkin

Agent nechta javob bergani, nechta yozuv yaratgani va nega javob bermagani hisobotda ko'rinadi. Moliya va analitika (hamyon belgisi) bo'limini oching va Analitika guruhida AI-agent bandini tanlang.

1. AI-agent — Analitika menyusidagi hisobot.

2. Davr va solishtirish: sukut bo'yicha oxirgi 30 kun oldingi davr bilan solishtiriladi.

3. Mijozlarga javoblar: Jami suhbatlar, Javob berdi, Javob bermadi va Javob berilgan xabarlar ulushi. Raqam ostidagi Suhbatlarni ochish havolasi shu yozishmalarni ochadi. Pastda — kunlar bo'yicha grafik. Test chatdagi yozishmalar hisobotga kirmaydi.

4. Agent nega javob bermadi:

   • Operator olib bormoqda — bot pauzaga qo'yilgan, mijozga inson javob bermoqda;

   • Texnik nosozlik — xabarni qayta ishlash xato bilan tugagan yoki osilib qolgan;

   • Javob uchun ma'lumot yo'q — agent javob berdi, lekin tasdiqlangan ma'lumot topmadi; bunday savollar o'qitishga (Javobsiz savollar bo'limiga) tushadi;

   • Qayta ishlanmagan — agent xabarni olmagan, masalan, kanal uzilgan edi.

Hisobotning pastki qismida Yozuvlar (agent nechta yozuv yaratgani va suhbatlarning yozuvga aylanish ulushi), Operatorga uzatish (nechta suhbat xodimlarga uzatilgani va ularga qanchalik tez javob berilgani), Mijozlar manbalari hamda Bekor qilishlar va saqlab qolingan yozuvlar bloklari bor: mijoz yozuvni bekor qilishni so'raganda agent avval boshqa variant taklif qiladi, hisobot esa nechta yozuv saqlab qolinganini ko'rsatadi.

Agent ishga tushirilmaguncha hisobotdagi barcha ko'rsatkichlar skrinshotdagidek nolga teng.

Ko'p beriladigan savollar

Sinov muddatiga sovg'a qilingan AI javoblar yonib ketadimi? Yo'q, sovg'a qilingan 50 ta AI javob yonmaydi.

Balans tunda tugasa nima bo'ladi? Agent javob berishni to'xtatadi va xodim Muloqotlar bo'limida o'zi javob bermaguncha mijozlar kutib qoladi (qarang: Mijozlar bilan muloqotlar). Bunday bo'lmasligi uchun balansni oldindan to'ldirib boring.