Роли и права доступа

Когда в Alter работаете не только вы, важно решить, кто что может видеть и менять. Администратору на ресепшене нужны журнал записей и клиентская база, но вряд ли нужны зарплаты мастеров, настройки подписки или право удалять клиентов. Для этого в Alter есть роли.

Роль — это набор прав доступа с понятным названием: «Администратор», «Управляющий», «Бухгалтер». Вы один раз настраиваете роль, а потом назначаете её сотрудникам. Если права нужно поменять, достаточно отредактировать роль — изменения коснутся всех, у кого она назначена.

Владелец бизнеса (в списке сотрудников он отмечен меткой Владелец) роль не получает — ему доступно всё.

Где находятся роли

• Откройте Настройки и в блоке Дополнительно выберите Права доступа.

• Пока ролей нет, на странице будет надпись Нет ролей и две кнопки.

1. Права доступа — пункт меню настроек со списком ролей.

2. Создать стандартные роли — добавить готовую роль «Менеджер». Её можно открыть и поправить под свой салон.

3. Создать роль — настроить роль с нуля.

Создание роли

Нажмите Создать роль. В окне заполните название и отметьте права в таблице.

1. Название роли — обязательное поле. Называйте роль по должности, чтобы её было легко выбрать при приглашении сотрудника: «Администратор», «Управляющий».

2. Цвет — помогает отличать роли друг от друга в списке.

3. Описание — для себя: за что отвечает человек с этой ролью. Кнопка-«звёздочка» в поле улучшит написанный текст с помощью ИИ.

4. Таблица прав — по строкам разделы Alter, по столбцам действия: Просмотр, Создание, Изменение, Удаление, Экспорт и Сегменты. Столбец Сегменты есть только у раздела Клиенты: это право создавать, изменять и удалять сегменты клиентов, отдельно от права изменять самих клиентов (см. Сегменты клиентов). Отметьте кружок на пересечении, чтобы разрешить действие. Прочерк означает, что такого действия у раздела нет: например, записи нельзя экспортировать, а аналитику — создавать или удалять.

5. Строка раздела — нажмите на название раздела (например, Записи), чтобы отметить или снять сразу все действия в строке.

Порядок разделов в таблице: Записи, Клиенты, Сотрудники; группа Каталог — Услуги, Абонементы, Товары, Технологические карты, Инвентаризация, Заказы на запасы, Поставщики; затем Продажи, Филиалы и организация, Диалоги, AI Администратор, Аналитика, Задачи, Форма записи. В конце — группа Настройки.

Совет. Начните с минимума. Администратору салона обычно хватает просмотра, создания и изменения в Записях и Клиентах и просмотра в Услугах и Сотрудниках. Право Удаление давайте осторожно, а Экспорт клиентов — только тем, кому вы доверяете выгрузку всей базы с телефонами.

Права на настройки

Прокрутите таблицу вниз. Группа Настройки решает, кто может менять правила работы самого Alter.

1. Права доступа — кто может создавать и менять роли. Сотрудник с правом изменения сможет менять любые роли, в том числе свою, поэтому давайте его только самым доверенным людям.

2. Журнал действий — только просмотр: кто и когда что сделал в Alter. Полезно управляющему, чтобы разбирать спорные ситуации.

3. Подписка — просмотр и изменение подписки и тарифа.

4. Платежи — настройки онлайн-оплаты: просмотр, изменение и удаление.

5. Сохранить — роль появится в списке, и её можно будет назначать сотрудникам.

В этой же группе — Уведомления и Статусы (статусы записей).

Если модуль Чаты и AI-агент выключен, строка Уведомления решает и то, кто работает с карточкой Telegram для клиентов в разделе Настройки → Автоматизация: с правами Просмотр и Изменение сотрудник подключает Telegram-бота или Telegram-аккаунт, отключает и снова включает канал, а если добавить Удаление — может и удалить его. При подключении аккаунта сотрудник видит список его чатов, поэтому давайте эти права только доверенным людям; у стандартной роли «Менеджер» право Изменение в этой строке есть. Когда модуль включён, с карточкой работают только те, у кого есть право Изменение в строке AI Администратор.

Важно. Роль управляет доступом к основному кабинету Alter — тому, в котором вы сейчас работаете (в подсказках он называется бизнес-портал). Что мастер может делать в своём личном кабинете, staff-портале (создавать записи, видеть контакты клиентов), настраивается отдельно — на вкладке Права в карточке сотрудника. Об этом — в статье Как пригласить сотрудника в Alter.

Как изменить или удалить роль

Созданные роли показываются на этой же странице карточками. На карточке видно, сколько пользователей получили роль. Нажмите Редактировать, чтобы поправить права, — изменения применятся ко всем сотрудникам с этой ролью. При удалении роли Alter предупредит: «Все назначения этой роли будут удалены. Это действие нельзя отменить».

Частые вопросы

Как дать сотруднику роль? В разделе Сотрудники откройте меню Варианты в строке сотрудника и выберите Изменить роль либо выберите роль в поле Роль (доступ в систему) в карточке сотрудника. У сотрудника должен быть указан телефон — по нему он будет входить в Alter.

Нужна ли роль каждому мастеру? Нет. Роль нужна тем, кто работает в основном кабинете Alter: администраторам, управляющему, бухгалтеру. Мастеру, который смотрит только своё расписание, роль можно не назначать.

Сотрудник не видит раздел, хотя право в роли есть. Проверьте, включён ли этот модуль в разделе Дополнения: выключенный модуль скрыт у всех, в том числе у сотрудников с правами.