Клиенты и отзывы

Список клиентов

Где находится клиентская база, как искать клиентов, отбирать их фильтрами по сегменту и дню рождения, настраивать колонки таблицы и удалять сразу нескольких клиентов.

Добавление, импорт и экспорт клиентов

Как добавить клиента вручную, настроить ему уведомления о записях, загрузить базу из файла CSV/XLSX/XLS или из контактов телефона и выгрузить клиентов в Excel.

Карточка клиента

Всё о клиенте на одном экране: записи и их статусы, продажи и финансы, данные профиля, заметки, файлы, предпочтения, чаты, история изменений и быстрые действия.

Сегменты клиентов

Автоматические группы клиентов: что означают стандартные сегменты, как подстроить их пороги под салон, как собрать свой сегмент из правил — вручную или с помощью ИИ, где видны значки сегментов и как отбирать по ним клиентов и записи.

Дубли клиентов

Как Alter защищает базу от повторных записей одного клиента, где найти дубли по телефону и email и как объединить их в одну карточку вместе с историей.

Отзывы

Раздел отзывов: рейтинг и сводка, что видно в карточке отзыва, как ответить клиенту публично или лично, как отфильтровать отзывы и перенести отзыв с Яндекс Карт вручную.

Настройки сбора отзывов

Модерация отзывов и публикация от оценки, ответы мастеров и их одобрение, отзывы на Яндекс Картах для каждого филиала и быстрая настройка за минуту.