Филиалы

Филиал — это точка, где вы принимаете клиентов: у неё свой адрес, свои часы работы, свой набор услуг и своя команда мастеров. Даже если салон один, в Alter у него есть один филиал — именно по его расписанию журнал записей понимает, когда салон открыт, а онлайн-запись показывает клиенту адрес и доступное время.

На снимках ниже — салон с двумя филиалами: Star · Чиланзар (главный) и Star · Юнусабад.

Список филиалов

Отдельного пункта меню у филиалов нет: список находится на странице Настройки → О бизнесе, под названием и логотипом компании.

1. Добавить — создать новый филиал.

2. Варианты — Изменить порядок (перетащите филиалы, чтобы поменять порядок их отображения) и Объединить филиалы.

3. Поиск по названию или адресу, Фильтры (статус, тип филиала, загруженность, временно закрытые) и сортировка — пригодятся, когда точек много.

4. Главный — метка основного филиала. Его нельзя объединить с другим, и именно он продолжает работать, если выключить модуль «Филиалы».

5. Часы работы по дням недели — видно сразу, без открытия карточки.

6. Действия — меню филиала, см. ниже.

Под адресом в карточке видно, сколько в филиале услуг и сотрудников.

Если модуль «Филиалы» выключен (см. Дополнения (модули)), списка нет: адрес и часы работы задаются в блоке Адрес и график работы на той же странице «О бизнесе».

Адрес и часы работы

• Нажмите на карточку филиала (или Добавить, чтобы создать новый) — откроется полноэкранная карточка.

• На вкладке Информация заполните название, адрес и расписание.

• Нажмите Сохранить вверху справа.

1. Вкладки карточки: Информация, Услуги, Сотрудники, Фотографии (снимки филиала для показа клиентам) и Аналитика (выручка, число записей, средний чек, топ услуг и мастеров за 7, 30, 90 дней или год).

2. Название — обязательное поле. Переключатели RU / UZ / EN — название на других языках; пустые языки переведутся автоматически при сохранении.

3. Ссылка на Яндекс.Карты — откройте свою точку в Яндекс.Картах, нажмите Поделиться и скопируйте ссылку сюда. Так филиал точно привязывается к своему месту на карте.

4. Адрес — улица, дом, ориентир: так, как его должен увидеть клиент.

5. Активен — рабочий ли филиал.

6. Расписание — часы работы по дням. Переключатель слева от дня делает его выходным. Если днём салон закрывается на перерыв, выключите Без перерыва и задайте время перерыва.

7. Сохранить — записать изменения.

Под адресом есть поля Телефон и Telegram — контакты филиала для онлайн-заказов. Клиент, который заказал товары из этого филиала, увидит на странице своего заказа кнопки Позвонить и Написать в Telegram (см. Как клиент покупает онлайн). В поле Telegram можно вставить ссылку или @имя. Если поле пустое, соответствующей кнопки не будет — общий номер и Telegram салона вместо них не подставляются.

Важно. Если новое расписание задевает уже созданные записи (например, вы сократили рабочий день), при сохранении Alter покажет предупреждение «Изменение расписания затронет записи» и попросит выбрать действие для каждой такой записи: отменить, перенести или связаться с клиентом.

Услуги и сотрудники филиала

На вкладке Услуги отмечается, какие услуги из общего каталога оказывают в этой точке: записать клиента в этот филиал можно только на отмеченные услуги.

1. Все услуги — отметить или снять все услуги разом.

2. Категория — отметить все услуги категории. Счётчик «5/5» показывает, сколько услуг категории выбрано.

3. Шестерёнка — настройки услуги именно в этом филиале.

4. Своя цена и Своя длительность — если в этом филиале услуга стоит иначе или занимает другое время. Под переключателями видны базовые значения из каталога. Нажмите Сохранить изменения.

5. Добавить — создать новую услугу прямо отсюда.

Как устроен общий каталог, описано в статье Услуги: категории и карточка услуги.

На вкладке Сотрудники отмечаются мастера и администраторы, которые работают в филиале.

1. Разделять сотрудников по помещениям — режим для салонов, где мастера работают в разных залах или комнатах: после включения можно создать помещения и распределить сотрудников по ним.

2. Выбрать все — отметить всю команду.

3. Сотрудник — галочка означает, что он работает в этом филиале. Один мастер может работать в нескольких филиалах.

4. Добавить — новый сотрудник.

Важно. Галочка у сотрудника сохраняется сразу, без кнопки Сохранить. Если у сотрудника есть будущие записи в этом филиале, убрать его не получится — сначала перенесите или отмените эти записи.

Действия с филиалом

Меню Действия есть у каждого филиала в списке.

1. Редактировать — открыть карточку филиала.

2. Сделать главным — перенести метку «Главный» на этот филиал.

3. Копировать настройки — взять из другого филиала Услуги и цены, Сотрудников и Рабочие часы. Если включить Перезаписать существующие, текущие настройки филиала будут заменены.

4. Временное закрытие — закрыть филиал на период (ремонт, отпуск, реконструкция), не удаляя его. Здесь же можно решить, что делать с записями на эти дни: отменить их или отметить для связи с клиентами.

5. Удалить — удалить филиал. Если в нём есть активные записи или сотрудники, которые работают только здесь, Alter предложит перенести их в другой филиал. Удаление нельзя отменить.

Совет. Открываете вторую точку? Создайте филиал, укажите название, адрес и ссылку на Яндекс.Карты, а услуги, сотрудников и часы работы скопируйте из первого филиала через Копировать настройки — останется поправить только отличия.

Объединить филиалы (в меню Варианты) переносит записи, сотрудников, услуги и фотографии одного филиала в другой; клиентов можно сразу уведомить. Филиал-источник после этого удаляется, отменить объединение нельзя. Главный филиал объединить нельзя.