Последовательность работы

Прежде чем принимать первых клиентов, Alter нужно рассказать о вашем бизнесе: как он называется, где находится, какие услуги вы оказываете, кто их выполняет и в какие часы. Всё остальное — журнал записей, онлайн-запись, напоминания клиентам, AI-администратор, зарплата и отчёты — строится на этих данных.

Порядок важен. Если сначала добавить мастеров, а услуги завести потом, придётся отдельно возвращаться к каждому мастеру и назначать ему услуги. Если не задать график работы, онлайн-запись не сможет показать клиенту свободное время. Поэтому настраивайте Alter по шагам, как описано ниже.

Чек-лист «Запуск бизнеса»

Alter сам подсказывает, что ещё не настроено. Внизу левого меню есть кольцо с процентом — это чек-лист Запуск бизнеса.

• Нажмите на кольцо — откроется панель «Давайте настроим ваш бизнес».

• Нажмите на карточку шага — Alter откроет нужный раздел.

• Чтобы закрыть панель, нажмите крестик справа от неё.

1. Запуск бизнеса — кольцо с процентом готовности. Открывает чек-лист с любой страницы.

2. Готово 5 из 7 — сколько основных шагов уже выполнено. Обычно их семь: название компании, услуги, сотрудники, филиалы, рабочее расписание, AI-агент и форма записи.

3. Шаги, которые осталось сделать. Выполненные шаги из списка исчезают, и на экране остаётся только то, что ещё требует внимания. На снимке осталось подключить AI-агента и добавить Форму записи.

4. Рекомендуем настроить — необязательные, но полезные настройки: уведомления в Telegram, логотип компании, онлайн-оплата. Кнопка Настроить ведёт прямо в нужное место.

5. Обучение — всплывающие подсказки по разделам Alter. Показать заново запускает все подсказки с начала, Больше не показывать отключает их. Если подсказки отключены, как на снимке, вместо второй кнопки видна Включить снова.

Внизу панели — ссылки на Мобильное приложение Alter в Google Play и App Store: записи, клиенты и деньги будут под рукой и на телефоне.

Совет. Чек-лист — подсказка, а не обязательный мастер. Работать в журнале можно и до того, как все шаги выполнены, но онлайн-запись и AI-администратор заработают в полную силу только после основных настроек.

Рекомендуемый порядок настройки

1. О бизнесе — название компании и логотип. См. О бизнесе.

2. Филиалы — адрес, часы работы и то, какие услуги и мастера работают в каждой точке. Даже если салон один, у него есть филиал. См. Филиалы.

3. Услуги — категории, цены и длительность. См. Услуги: категории и карточка услуги.

4. Сотрудники — мастера и администраторы; каждому мастеру отметьте услуги, которые он выполняет. См. Добавление сотрудника.

5. График работы — смены мастеров (Сотрудники → График смен). Без графика Alter не знает, когда мастер свободен, и не предложит клиенту время. См. График смен.

6. Онлайн-запись — форма записи и ссылка на неё, которую вы отправляете клиентам. См. Форма онлайн-записи.

7. Уведомления — напоминания клиентам о визите и оповещения вам о новых записях. Чтобы напоминания доходили в Telegram, подключите Telegram-аккаунт или бота в карточке Telegram для клиентов вверху раздела Настройки → Автоматизация. См. Уведомления клиентам.

8. AI-администратор — подключите мессенджер, и он начнёт отвечать клиентам. См. Что умеет AI-администратор.

9. Клиенты — перенесите клиентскую базу из таблицы, из контактов телефона или из другой системы. См. Импорт данных.

Внешний вид — язык, тему, цвет кнопок — можно поменять в любой момент, см. Интерфейс и язык.

Где эти разделы в меню

Все разделы для первичной настройки открываются из левого меню.

1. Настройки — «О бизнесе» (здесь же список филиалов), «Интерфейс», «Онлайн-запись», «Уведомления» и «Автоматизация».

2. Каталог — меню услуг и категории.

3. Сотрудники — список сотрудников и график смен.

4. Форма записи — форма онлайн-записи для клиентов.

5. Клиенты — клиентская база и её импорт.

Важно. Сначала услуги, потом сотрудники. В карточке мастера вы отмечаете услуги, которые он выполняет, и в журнале и онлайн-записи клиенту предложат только тех мастеров, которым услуга назначена. Если услуг ещё нет, назначать мастеру будет нечего.

Частые вопросы

Я закрыл чек-лист. Как его вернуть?

Нажмите на кольцо с процентом внизу левого меню — чек-лист откроется снова.

Что будет, когда все шаги выполнены?

Вместо списка шагов чек-лист покажет «Всё настроено — можно принимать клиентов!», а если форма записи опубликована — карточку «Ваша ссылка для записи» с кнопкой Скопировать. Блок «Рекомендуем настроить» остаётся, пока в нём есть пункты: они необязательны, но экономят время.

Обязательно ли вводить услуги и клиентов вручную?

Нет. Услуги, сотрудников и клиентов можно загрузить из файла, а при переходе с Altegio — перенести весь бизнес целиком. См. Импорт данных.