Услуги: категории и карточка услуги

Услуги — это то, на что записываются ваши клиенты. Без услуг не получится записать клиента ни в журнале, ни через онлайн-запись, а зарплата мастеров и аналитика считаются по оказанным услугам. Поэтому каталог услуг настраивают первым.

Чтобы клиентам и администраторам было удобно, услуги раскладывают по категориям: «Стрижки», «Окрашивание», «Маникюр» и так далее. В онлайн-записи услуги сгруппированы по категориям, а в журнале записей каждая запись окрашивается цветом своей категории.

Где находятся услуги

• Откройте раздел Каталог в левом меню и выберите Меню услуг.

• Слева — список категорий с количеством услуг в каждой, справа — услуги выбранной категории с ценой и длительностью.

• Кнопка Добавить в правом верхнем углу создаёт новую услугу или пакет услуг.

• Кнопка Варианты рядом с ней открывает Массовое редактирование услуг — все услуги в одной таблице, чтобы менять цены, длительность, категории и мастеров сразу у многих услуг (см. Массовое редактирование услуг).

• Метка По абонементу рядом с названием услуги означает, что онлайн на неё можно записаться только с абонементом.

1. Каталог — раздел с услугами, ресурсами, абонементами, товарами и складом.

2. Меню услуг — список категорий и услуг.

3. Категории — нажмите на категорию, чтобы увидеть только её услуги. Пункт Все показывает весь каталог.

4. Добавить — создание услуги или пакета из нескольких услуг (см. Пакеты услуг).

Создание категории

Кнопка создания категории находится под списком категорий.

1. + Добавить категорию — открывает окно новой категории.

В окне укажите название и выберите цвет.

1. Название — так категория называется в журнале и в онлайн-записи. Переключатели RU / UZ / EN справа — названия на других языках; их можно перевести автоматически кнопкой-«звёздочкой».

2. Цвет — этим цветом в журнале записей окрашиваются записи на услуги категории, так администратор с одного взгляда отличает стрижку от маникюра.

3. Создать — категория появляется в списке слева.

Поле Родительская категория нужно, только если вы хотите вложить одну категорию в другую (например, «Маникюр» → «Покрытие»). Переключатель Активна позволяет выключить категорию, не удаляя ни её, ни её услуги.

Совет. Не делайте категорий слишком много — салону обычно хватает 6–12. В онлайн-записи названия категорий стоят вкладками над списком услуг, и длинный ряд вкладок только мешает клиенту найти нужное.

Переименовать категорию, поменять цвет или удалить её можно через меню Действия справа от заголовка категории в списке услуг.

Добавление услуги

• Нажмите Добавить → Услуга.

• Обязательно заполните название, длительность и цену. Без длительности журнал не сможет рассчитать, когда мастер освободится, а без цены не посчитается чек и зарплата.

• Выберите категорию — иначе услуга попадёт в раздел «Без категории».

• Нажмите Создать.

1. Название — так услугу увидят клиенты в онлайн-записи и администраторы в журнале. Рядом переключатели RU / UZ / EN: заполните хотя бы русское название, остальные можно перевести автоматически кнопкой-«звёздочкой».

2. Базовая длительность — сколько времени мастер занят клиентом. Если точное время зависит от мастера или клиента, поставьте галочку Длительность приблизительная.

3. Базовая цена — в сумах. Если цена зависит от сложности (например, окрашивание от 350 000 до 800 000 сум), поставьте галочку Цена приблизительная — в онлайн-записи клиент увидит «от».

4. Категория — к какой группе относится услуга.

5. Создать — услуга сохраняется и сразу доступна в журнале.

Совет. Если на одно время к одному мастеру записываются несколько клиентов (например, групповой мастер-класс), включите переключатель Групповая услуга и укажите, сколько мест в группе — от 2 до 50.

Что есть в карточке услуги

Чтобы попасть в карточку уже созданной услуги, нажмите на её название в списке. Настройки разложены по вкладкам слева.

1. Информация — название, описание, длительность и цена, категория, перерыв после услуги. Здесь же можно сгенерировать описание кнопкой Создать с помощью ИИ и включить Автоперевод на другие языки.

2. Фотографии — изображения услуги, которые клиент видит в онлайн-записи.

3. Филиалы — в каких филиалах оказывается услуга. Если филиал один, при создании услуги он отмечается сам.

4. Сотрудники — кто из мастеров выполняет услугу. Это важно: в онлайн-записи клиенту предложат только тех мастеров, которым услуга назначена. Свою цену и длительность для отдельного мастера задают в его карточке (см. Карточка сотрудника) или в массовом редактировании услуг — там же задаётся своя цена филиала.

5. Онлайн-запись — показывать ли услугу в форме онлайн-записи и может ли на неё записывать AI-администратор. Здесь же переключатель Запись только по абонементу: онлайн на услугу запишется только клиент с действующим абонементом. Клиент без абонемента сможет взять его прямо при записи, если абонемент с этой услугой продаётся онлайн и его можно оплатить — онлайн или в салоне на визите. Что из этого доступно сейчас, видно под включённым переключателем (см. Абонемент вместе с записью). Администратор в журнале записывает на такую услугу как обычно. Предоплата настраивается отдельно (см. Онлайн-оплата и предоплата).

6. Ресурсы — оборудование или кабинеты, без которых услугу нельзя оказать (кресло, аппарат, кушетка). Нужны, когда мастеров больше, чем рабочих мест (см. Ресурсы).

7. Сезонные цены — особая цена на период: праздники, «высокий сезон», акция.

8. Доп. опции — варианты, которые клиент отмечает при записи, например «с укладкой». На цену они сами не влияют: при необходимости администратор поправит цену в записи.

9. Частые вопросы — вопросы и ответы об услуге, которыми AI-администратор пользуется в переписке с клиентами.

10. Статистика — число записей и выполненных визитов, выручка, средний чек и записи по дням за выбранный период.

Совет. Начните с минимума — название, цена, длительность, категория и сотрудники. Остальные вкладки можно заполнить позже, когда запись уже работает.