Карточка сотрудника

Карточка сотрудника — его краткое досье: как он работает (продажи, визиты, загрузка), какие у него данные, услуги и филиал, сколько ему причитается. Отсюда же открывается полная форма редактирования, где настраиваются расписание, отсутствия и права.

Чтобы открыть карточку, нажмите на имя сотрудника в списке Сотрудники → Список. Карточка открывается справа поверх списка.

Обзор

На вкладке Обзор собраны главные показатели мастера за выбранный период.

1. Варианты — действия с сотрудником (см. ниже).

2. Обзор — показатели работы за период. Открывается первым.

3. Личные сведения — полное имя, телефон, email, дата рождения, цвет в календаре, должность, тип занятости и статус.

4. Рабочая область — услуги, филиал и роль сотрудника.

5. Оплатить — сколько сотруднику причитается за выполненную работу, его ставки и способы оплаты.

6. Период — за какое время считать показатели: «Последние 30 дней», «Последние 7 дней», «За неделю до даты» или «Сегодня».

7. Продажи — сумма продаж по всем клиентам мастера за период и график по дням. Рядом — изменение к предыдущему периоду.

8. Визиты, Клиенты, Загруженность, Удержание клиентов — четыре главных показателя мастера, у каждого — сравнение с предыдущим периодом.

Что означают показатели:

• Визиты — сколько раз клиенты записывались к мастеру на услугу за период.

• Клиенты — сколько разных людей у него было.

• Загруженность — какой процент рабочего времени мастера занят клиентами. Низкая загрузка — повод привлечь к мастеру клиентов или сократить смены, высокая — повод добавить смены или второго мастера.

• Удержание клиентов — какой процент прежних клиентов вернулся снова. Хороший признак того, что клиентам нравится работа мастера.

Меню «Варианты»

Кнопка Варианты под именем сотрудника открывает действия с ним.

1. Редактировать сотрудника — открыть полную форму с разделами Профиль, Профессиональное, Филиал, Услуги, Расписание, Отсутствия, Финансы, Права.

2. Посмотреть график смен — перейти к графику этого мастера (см. График смен).

3. Добавить свободное время — отметить отпуск, больничный или выходной.

Рабочая область

На вкладке Рабочая область видно, на что и где к мастеру можно записаться.

1. Услуги — все услуги, на которые к мастеру можно записаться.

2. Филиал — где он работает.

3. Роль — роль доступа в Alter. Прочерк означает, что сотрудник работает без входа в систему.

Изменить услуги и филиал можно через Варианты → Редактировать сотрудника. Как устроены эти разделы — в статье Добавление сотрудника.

Расписание

В форме редактирования раздел Расписание показывает, когда мастер работает в каждом своём филиале.

1. Филиал — расписание задаётся отдельно для каждого филиала, где работает мастер.

2. Повторять расписание филиала — если переключатель включён, мастер работает ровно в часы филиала. Это самый простой вариант для мастеров на полный день: поменяли часы филиала — поменялся и график мастера.

3. Календарь на месяц — при включённом переключателе он только показывает часы по дням (на снимке — 10:00–20:00, в воскресенье до 18:00), изменить их здесь нельзя. Если выключить переключатель, календарь становится редактируемым — таким же, как в графике смен, — и мастеру можно задать свои смены по датам.

4. Макс. клиентов/день — ограничение на число клиентов у мастера за день. Пусто — без ограничения.

Важно. Если снова включить «Повторять расписание филиала» у мастера, которому уже заданы смены по датам, Alter предупредит: эти смены удалятся при сохранении карточки, и график снова будет повторять часы филиала.

Следующий раздел формы, Отсутствия, — список отпусков, больничных и других отсутствий мастера. Новое отсутствие добавляется кнопкой Добавить отсутствие; если отсутствий нет, список пуст.

Права

Раздел Права определяет, что мастер может делать в своём личном кабинете (в интерфейсе он называется «staff-портал»). В новой карточке все права выключены.

1. Создавать записи — добавлять новые записи в своём календаре.

2. Создавать продажи — оформлять продажи и принимать оплату по записям.

3. Заблокированное время — создавать, изменять и удалять блокировки времени в своём расписании, например перерыв на обед (см. Блокировка времени).

4. Просматривать контакты клиентов — видеть телефон, email и мессенджеры клиентов. Если не хотите, чтобы мастер мог увести клиентскую базу, оставьте выключенным.

5. Подсказка — эти права действуют только в личном кабинете мастера. Доступ к самому Alter определяется ролью сотрудника, см. Роли и права доступа.

Изменения в любом разделе формы сохраняются кнопкой Сохранить в правом верхнем углу.