Порядок и зависимости услуг

Когда услуги и пакеты созданы, остаётся навести порядок в том, как их видит клиент. Для этого в Alter есть два инструмента:

• Изменить порядок — в какой последовательности категории, услуги и пакеты стоят в меню. В том же порядке их видит клиент в онлайн-записи.

• Зависимости услуг — правила, которые связывают услуги между собой: скидка за комбинацию, запрет выбирать две услуги вместе, автоматическое добавление одной услуги к другой.

Порядок категорий и услуг

• Откройте Каталог → Меню услуг.

• Нажмите кнопку Изменить порядок на панели над списком услуг.

• Перетаскивайте категории и услуги за значок из шести точек слева от названия.

• Нажмите Сохранить.

1. Режим просмотра — Категории и услуги показывает всё дерево. Переключитесь на Только категории, если нужно быстро переставить сами категории: так список короче и перетаскивать удобнее.

2. Категория — перетащите её за точки слева, и вместе с ней переедут все её услуги.

3. Услуга — перетаскивается внутри своей категории.

4. Сохранить — кнопка становится активной, как только вы что-то передвинули. Закрыть выходит без сохранения.

Совет. Поставьте наверх то, на что записываются чаще всего: стрижки и окрашивание в салоне, массаж в SPA. Клиент в онлайн-записи редко листает до конца списка — первые позиции получают больше записей.

Зависимости услуг

На странице Зависимости услуг хранятся правила, по которым одна услуга влияет на другую, когда клиент выбирает несколько услуг в одной записи.

Отдельной ссылки на эту страницу в меню нет: откройте адрес …/services/dependencies в том же браузере, где вы работаете в Alter.

1. Услуги — ссылка возвращает в меню услуг.

2. Добавить правило — создание нового правила.

3. Фильтр по типу — показывает правила только одного типа: Комбо-скидка, Несовместимы, Автодобавление или Требует. Пункт Все показывает все правила сразу.

Пока правил нет, на странице написано «Нет настроенных зависимостей» и есть кнопка Добавить первое правило.

Как создать правило

• Нажмите Добавить правило.

• Выберите тип правила — от него зависят остальные поля формы.

• Укажите две услуги и, если нужно, размер скидки.

• Нажмите Сохранить.

1. Тип правила:

   • Комбо-скидка — при выборе первой услуги клиент получает скидку на вторую.

   • Несовместимы — две услуги нельзя выбрать в одной записи. Пригодится для процедур, которые не совмещают за один визит.

   • Автодобавление — вместе с первой услугой автоматически добавляется вторая. Можно задать количество и отметить Клиент может отказаться, тогда клиент сможет её убрать.

   • Требует — первую услугу нельзя выбрать без второй.

2. При выборе услуги — услуга, которая запускает правило.

3. Вторая услуга — на неё действует правило. Название поля меняется по типу: Скидка на услугу, Автоматически добавлять, Требуется услуга. Для типа Несовместимы поля называются Услуга 1 и Услуга 2.

4. Размер скидки — число и тип скидки: процент или фиксированная сумма в сумах. Процент не может быть больше 100.

5. Описание для клиента — короткий текст, который объясняет выгоду, например «Комбо-скидка 10%». Его можно заполнить на трёх языках.

6. Правило активно — снимите галочку, чтобы временно отключить правило, не удаляя его.

7. Итог правила — когда обе услуги выбраны, Alter пишет правило обычными словами. На примере: «При выборе «Маникюр классический» клиент получит скидку 10% на «Аппаратный педикюр»». Прочитайте эту строку перед сохранением — так легко заметить, что услуги перепутаны местами.

Важно. Поле с числом скидки очень узкое, и введённое значение в нём почти не видно. Проверяйте размер скидки по строке итога (7).

Совет. Комбо-скидка похожа на пакет услуг, но работает иначе. Пакет — это отдельная позиция в меню со своей ценой (см. Пакеты услуг). Комбо-скидка срабатывает сама, когда клиент выбрал обе услуги по отдельности. Чтобы продвигать конкретную связку, сделайте пакет; чтобы просто поощрять запись на несколько услуг — комбо-скидку.

Частые вопросы

Можно ли отключить сразу несколько правил? Да. Отметьте правила в таблице, и над ней появятся кнопки Активировать и Деактивировать.

Где виден порядок, заданный в окне «Изменить порядок»? В Меню услуг и в онлайн-записи: клиент видит категории и услуги в том же порядке, что и вы.