Абонементы

Абонемент — это предоплаченный набор посещений. Клиент сразу платит, например, за 8 процедур на месяц, а потом приходит и тратит визиты. Салону абонементы дают деньги вперёд и постоянных клиентов: тот, кто заплатил за месяц, вернётся, чтобы использовать визиты.

В разделе Каталог → Абонементы вы описываете абонементы, которые продаёте на кассе и онлайн: какие услуги в них входят, сколько посещений, на какой срок и по какой цене. Абонементы, уже купленные клиентами, хранятся отдельно (см. Проданные абонементы).

Важно. Создавать абонементы можно сразу, но продавать их на кассе и списывать по ним визиты можно только в модуле Финансы. Если модуль выключен, включите его (см. Дополнения (модули)). Как продавать абонементы онлайн, рассказано ниже, в разделе «Продажа онлайн».

Список абонементов

Откройте Каталог → Абонементы. В таблице собраны все абонементы, которые вы продаёте.

1. Абонемент — в строке видно название, сколько услуг в него входит, срок действия, количество сеансов и цену. Например, «Абонемент на 1 месяц»: 3 услуги, 8 сеансов, 600 000 сум. Нажмите на строку, чтобы открыть абонемент; значок корзины справа удаляет его.

2. Страница продаж — открывает в новой вкладке страницу абонементов вашего салона так, как её видят клиенты. Если абонементы онлайн не продаются, на ней будет надпись «Абонементы пока не продаются онлайн».

3. Просмотр проданных абонементов — список абонементов, которые уже купили клиенты, с их остатками.

4. Добавить — создание нового абонемента.

Над таблицей есть поиск по названию, Фильтры с сортировкой (по названию, сначала дорогие или дешёвые) и Колонки, где можно включить, например, дату создания.

Как создать абонемент

• Нажмите Добавить.

• Заполните название, выберите услуги, количество сеансов, срок действия и цену.

• Если абонемент нужно продавать онлайн, включите Продавать онлайн.

• Нажмите Создать.

1. Название — так абонемент увидят администратор на кассе и клиент, например «Абонемент на 1 месяц». Переключатели RU / UZ / EN — название на других языках. Ниже — необязательное Описание: кратко напишите, что включено.

2. Условия использования — необязательные правила салона, например «только по будням до 17:00». Клиенты прочитают их только на странице продажи абонемента, по ссылке Условия использования абонемента: каждая строка станет отдельным пунктом. В окне оформления (например, в личном кабинете) и в предложениях абонемента при записи условий нет.

3. Тема абонемента — цвет карточки, в которой клиенты видят абонемент в онлайн-магазине и личном кабинете. Изменить тему открывает 12 вариантов, а карточка над кнопкой показывает результат. Выбор применяется кнопкой Применить, а Закрыть или крестик оставляют прежнюю тему. Сохранится тема, только когда вы сохраните абонемент.

4. Включенные услуги — нажмите Редактировать, чтобы выбрать, на какие услуги можно потратить визиты абонемента. Выбранные услуги появятся списком под полем.

5. Сеансы — Ограничено (фиксированное число посещений) или Без ограничений (безлимит на весь срок).

6. Количество сеансов — сколько посещений входит в абонемент. Поле есть только для варианта Ограничено.

Совет. Важные правила продублируйте в поле Описание: клиент видит его на странице абонемента в блоке «Примечания от …», а начало — и в окне оформления. AI-администратор не получает ни условий, ни описания — добавьте правила в AI Администратор → База знаний.

Ниже — блок Цена и оплата. На скриншоте открыт уже сохранённый абонемент: только у него есть Ссылка на абонемент.

1. Срок действия — сколько действует абонемент: 1 неделя, 2 недели, 1 месяц, 3 месяца, 6 месяцев, 1 год или Бессрочно.

2. Цена — сколько клиент платит за абонемент, в сумах. Форма сохранит и абонемент за 0 сум. С Продавать онлайн его увидят клиенты и AI-администратор, но онлайн его не купить, если в покупке нет ничего другого. При оплате клиент увидит «Не удалось оформить покупку. Попробуйте ещё раз».

3. Начало срока действия — С момента покупки или С первого визита: тогда срок начнёт идти, когда по абонементу спишут первый сеанс. Правило действует и на кассе, и онлайн; у бессрочного абонемента поля нет.

4. Продавать онлайн — клиенты смогут купить абонемент сами (см. раздел «Продажа онлайн» ниже).

5. Ссылка на абонемент — страница этого абонемента, где клиент может сразу его купить. Значок справа копирует ссылку. Поле есть только у сохранённого абонемента с включённым Продавать онлайн. Если потом выключить Продавать онлайн или удалить абонемент, ссылка откроет «Абонемент не найден» с кнопкой Все абонементы (или «Абонементы пока не продаются онлайн», если других в продаже нет). Уже размещённые ссылки, например в Instagram, замените.

Совет. Считайте цену от разовых визитов. Если стрижка стоит 150 000 сум, абонемент на 8 стрижек по цене 7 — понятная выгода для клиента и всё равно предоплата для салона. Карточка абонемента покажет её сама — «Выгода 150 000 сум»: число сеансов, умноженное на среднюю цену входящих услуг, минус цена абонемента. Отметка появляется, только если выгода больше 0, и никогда — у безлимитного абонемента. Её видно уже на карточке над кнопкой Изменить тему.

Выбор услуг

Кнопка Редактировать у поля Включенные услуги открывает окно выбора.

1. Поиск услуг — быстро находит услугу по названию.

2. Все услуги — одна галочка отмечает все услуги каталога. Такая же галочка есть у каждой категории: например, отметьте «Брови и ресницы», чтобы абонемент действовал на все услуги этой категории.

3. Выбрать услуги — подтверждает выбор. Когда услуги отмечены, на кнопке видно их количество.

Продажа онлайн

Чтобы клиенты покупали абонемент сами, нужны две настройки:

• Откройте Настройки → Онлайн-магазин, вкладку Абонементы, включите переключатель Абонементы и нажмите Сохранить. Переключатель доступен, когда подключён приём онлайн-оплаты через Payme, Click или Uzum Bank (см. Онлайн-оплата и предоплата).

• В самом абонементе включите Продавать онлайн и сохраните его.

Когда магазин работает, такой абонемент появляется в онлайн-магазине формы записи и на странице абонементов салона, клиент может взять его вместе с записью, а AI-администратор — предложить и продать в переписке. Подробнее — в статьях Онлайн-магазин и Как клиент покупает онлайн.

Если онлайн-магазин абонементы не продаёт, абонемент с Продавать онлайн предложат только при записи на услугу с включённым Запись только по абонементу, с оплатой в салоне — и только если у вас не включена предоплата (см. Абонемент вместе с записью).

Что будет, если изменить абонемент

Абонемент можно редактировать и после того, как его начали продавать. Но изменения действуют по-разному:

• Состав услуг применяется и к уже проданным абонементам: клиенты, которые его купили, смогут тратить визиты на новый набор услуг.

• Количество посещений — это шаблон для будущих продаж. У проданных абонементов остаток не меняется.

• Новая цена и срок действуют только на продажи после сохранения. Исключение — проданный, но ещё не начатый абонемент С первого визита: его срок посчитают при первом списании сеанса уже по новому значению.

• Продавать онлайн можно выключить в любой момент: абонемент пропадёт из онлайн-магазина и со страницы абонементов, его перестанут предлагать при записи и в переписке. Купленные абонементы продолжают действовать, на кассе его по-прежнему можно продать. Если это был последний продаваемый онлайн абонемент с услугой Запись только по абонементу, клиент без абонемента не сможет записаться на неё онлайн.

Важно. Не убирайте услуги из абонемента, который клиенты уже купили: они потеряют возможность потратить на эти услуги свои визиты. Если нужно другое предложение, лучше создайте новый абонемент.

Частые вопросы

Где продать абонемент клиенту? На кассе в модуле Финансы — так же, как товар или услугу (см. Продажи и чек). После продажи абонемент появится в Просмотре проданных абонементов. Визиты по нему тоже списываются через кассу. Абонемент с включённым Продавать онлайн клиент может купить и сам (см. раздел «Продажа онлайн») — после оплаты он появится в том же списке.

Как сделать абонемент для услуги, на которую записывают только по абонементу? Откройте услугу, вкладку Онлайн-запись. Если ни один продаваемый онлайн абонемент её не включает, под переключателем Запись только по абонементу будет кнопка Создать абонемент с этой услугой. Она откроет новый абонемент с этой услугой и включённым Продавать онлайн: задайте цену больше 0, сеансы и срок и нажмите Создать (см. Абонемент вместе с записью).

Можно ли сделать безлимитный абонемент? Да: выберите Без ограничений в поле Сеансы и задайте срок действия, например 1 месяц.