Онлайн-магазин

Онлайн-магазин позволяет клиентам самим покупать у вас абонементы и товары — в любое время и без звонка администратору. Магазин встроен в форму онлайн-записи, у абонементов есть своя страница для соцсетей, а в чатах покупки оформляет AI-администратор. Салону это даёт продажи даже ночью, а абонементы — деньги вперёд.

Где находятся настройки

• Откройте Настройки → Онлайн-магазин.

• Изменения применяются кнопкой Сохранить внизу страницы.

1. Онлайн-магазин — пункт раздела Настройки в левом меню.

2. Магазин работает — баннер состояния. В нём же видно, через какие платёжные системы принимается оплата; обновляется он после Сохранить.

3. Товары / Абонементы — вкладки категорий. Получение и доставка есть только у товаров: абонемент везти не нужно.

4. Товары — переключатель продажи товаров. Перейти к товарам открывает каталог, где каждый товар включают отдельно.

5. Получение заказа — Самовывоз и Доставка.

Где клиенты делают покупки

Когда магазин работает и в нём есть что продать, клиент видит его:

• в форме онлайн-записи — строка Купить абонемент или, если продаются товары, Магазин на шаге «С чего начать?»;

• на странице абонементов (ссылка — на вкладке Абонементы);

• в личном кабинете — кнопка Магазин на карточке вашего салона;

• в чатах — AI-администратор один раз ненавязчиво предлагает абонемент, если тот покрывает услугу из разговора, а заказ на товары оформляет только после явного согласия клиента.

Абонемент можно взять и при записи на визит (Абонемент вместе с записью), а путь покупателя по шагам описан в статье Как клиент покупает онлайн.

Когда магазин открыт

Переключатели — только часть условий. Магазин открывается, когда включена хотя бы одна категория и её модуль, есть платёжная система или самовывоз, заполнена политика возврата и действует подписка Alter (пробный период подходит). Абонементам и доставке нужна онлайн-оплата. Что мешает, подскажет баннер:

• Магазин выключен — не включена ни одна категория.

• Раздел выключен — в Дополнениях отключены модули всех включённых категорий: Товары и склад для товаров, Абонементы для абонементов. Если продаются обе категории, а отключён модуль только одной, баннер покажет Магазин работает, но эта категория в магазине не появится. Ссылка Открыть модули ведёт в Дополнения (см. Дополнения (модули)).

• Не подключён приём оплаты — нет ни платёжной системы, ни самовывоза. Подключите Payme, Click или Uzum Bank (Подключить оплату) или, если продаёте товары, включите Самовывоз.

• Не заполнены условия возврата — нужны срок обработки возврата и хотя бы один контакт. Ссылка Заполнить условия открывает Настройки → Платежи (см. Онлайн-оплата и предоплата).

• Публичные страницы закрыты — подписка закончилась или приостановлена (см. Подписка и тариф).

• Работает только самовывоз — платёжной системы нет: клиенты заказывают товары и платят на кассе. Абонементы и доставка появятся после подключения оплаты.

Важно. Платёжные системы учитываются, только пока в Дополнениях включён модуль Онлайн-платежи.

Вкладка «Товары»

• Самовывоз — клиент забирает заказ в выбранном салоне и платит онлайн или на месте (кнопка Оплатить при получении). Заказ с оплатой на месте сразу откладывает товар и ждёт клиента 3 дня: если за это время заказ не оплатили и не выдали, он отменяется сам, а товар возвращается на склад.

• Доставка — курьер привозит заказ по адресу клиента. Работает только с онлайн-оплатой: деньги приходят до того, как заказ уедет. Курьера салон отправляет сам; адрес доставки будет в карточке заказа — у заказа из формы с точкой на карте, а у заказа из чата с AI-администратором точки может не быть, тогда дорогу уточняют у клиента по телефону (см. Онлайн-заказы).

Важно. Если выключить оба способа, клиент положит товар в корзину, но оформить заказ не сможет.

Ниже на вкладке — стоимость доставки и текст для клиента.

1. Бесплатно, Фиксированная или Оплачивается курьеру при получении — как считается доставка. В последнем случае клиент платит курьеру, в счёт доставка не входит.

2. Стоимость доставки, UZS — сумма при способе Фиксированная, без неё настройки не сохранятся.

3. Бесплатно от, UZS — от какой суммы товаров доставка бесплатна. Пока сумма меньше, клиент видит «Добавьте ещё на … — и доставка будет бесплатной». Пустое поле — бесплатной доставки нет.

4. Примечание о доставке — текст для клиента при оформлении заказа. RU / UZ / EN — тот же текст на других языках.

5. Сохранить — активна, когда есть несохранённые изменения.

Вкладка «Абонементы»

Абонемент выдаётся сразу после оплаты, поэтому онлайн его продают только с подключённой платёжной системой. Купленные абонементы видны в разделе Проданные абонементы.

1. Абонементы — переключатель продажи. Перейти к абонементам открывает каталог. Без платёжной системы переключатель неактивен, а вместо ссылки — Подключить оплату.

2. Страница абонементов — её адрес, например star-beauty.alter.uz/memberships: короткий адрес формы записи с окончанием /memberships. Меняется вместе с адресом формы.

3. Скопировать ссылку — чтобы отправить адрес клиенту.

4. Открыть — страница глазами клиента. Если абонементы онлайн не продаются, на ней написано «Абонементы пока не продаются онлайн».

Совет. Поставьте ссылку в шапку профиля Instagram рядом со ссылкой на запись: клиент купит абонемент, не начиная запись.

Что попадает в магазин

Каждый товар и абонемент выставляют отдельно — переключателем Продавать онлайн:

• товар — в карточке товара, блок Цена → Онлайн-магазин. Переключатель активен, когда указана Розничная цена: её клиент и платит. Фото товара тоже видно в магазине (см. Товары);

• абонемент — в форме абонемента, раздел Цена и оплата; цена должна быть больше 0 сум (см. Абонементы).

Товары продаются со склада Продажа филиала, который выбрал клиент; если филиалов несколько, над списком есть выбор Салон. Закончившийся товар помечен «Нет в наличии», а если он остался в другом филиале, ниже видно «Есть в: …». Из этого же филиала заказ забирают или отправляют.

Частые вопросы

Почему клиент не видит магазин?

Проверьте баннер: должно быть Магазин работает или Работает только самовывоз — во втором случае продаются только товары, абонементам нужна платёжная система. Затем убедитесь, что хотя бы у одного товара или абонемента включено Продавать онлайн.

Можно ли продавать только товары?

Да, включите только Товары. Без платёжной системы заработает самовывоз с оплатой на кассе, но политику возврата всё равно нужно заполнить.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Только товары с самовывозом — кнопкой Оплатить при получении. Абонементы и заказы с доставкой оплачивают онлайн; только стоимость доставки при способе Оплачивается курьеру при получении клиент отдаёт курьеру. Счёт на онлайн-оплату действует ограниченное время: неоплаченный заказ отменяется автоматически.

Можно ли продавать абонементы без онлайн-оплаты?

В магазине и на странице абонементов — нет. Без платёжной системы клиент может взять абонемент при записи на услугу с переключателем Запись только по абонементу и оплатить его в салоне на визите — если в абонемент входит эта услуга, у него включено Продавать онлайн и цена больше 0 сум (см. Абонемент вместе с записью).

Где смотреть заказы?

В Финансы → Продажи: кнопка Онлайн-заказы оставляет в списке только онлайн-покупки, в том числе из чатов. Подробнее — в статье Онлайн-заказы.