Форма онлайн-записи

В разделе Форма записи вы настраиваете, как выглядит ваша страница онлайн-записи: шаблон оформления, цвет бренда, приветственный экран, карточки услуг, памятку для клиентов, шаг подтверждения, SMS-подтверждение, язык и тему. Это та самая форма, которая открывается по ссылке, по QR-коду и в виджете на сайте, поэтому изменение сразу видно во всех трёх местах.

Большинство изменений сохраняется автоматически, без кнопки «Сохранить», а предпросмотр слева сразу обновляется.

Как устроен раздел

• Откройте Форма записи в левом меню.

• Слева — живой предпросмотр формы, справа — настройки на трёх вкладках.

1. Форма записи — пункт левого меню.

2. Адрес формы — ссылка на вашу страницу записи. Значок рядом копирует её, чтобы отправить клиенту или вставить в профиль Instagram и Telegram.

3. Открыть форму — открывает настоящую форму в новой вкладке. Круглая кнопка справа от неё перезагружает предпросмотр и возвращает его к первому шагу.

4. Предпросмотр — форма в том виде, в каком её видит клиент на телефоне. По нему можно пройти шаги записи, как настоящий клиент.

5. Вкладки — Главная (внешний вид), Настройки (поведение формы) и Виджет (QR-код, адрес формы и код для сайта — о нём отдельная статья Ссылка, QR-код и виджет на сайт).

Вкладка «Главная»: шаблон и цвет бренда

На вкладке Главная задаётся внешний вид формы: общий стиль, фирменный цвет и заставка перед записью.

1. Шаблон оформления — общий стиль формы. Под названием указан текущий шаблон; нажмите на строку, чтобы выбрать другой.

2. Цвет бренда — цвет кнопок и акцентов в форме. Выберите один из готовых цветов или свой — через значок палитры в конце ряда. Цвет действует во всей форме, даже если приветственный экран выключен.

3. Включить приветственный экран — показывает клиенту заставку перед формой (подробнее ниже).

Шаблоны оформления

Шаблон задаёт расположение элементов приветственного экрана и стиль формы — скругления, фон, шрифты. Тексты, обложка, логотип и ссылки остаются вашими и показываются в любом шаблоне.

1. Текущий шаблон отмечен галочкой. На снимке это Витрина — «страница как на маркетплейсе»: фото, услуги, мастера, отзывы, часы работы и карта на одном экране.

2. Другие шаблоны — нажмите на карточку, чтобы применить. Всего шаблонов 25, они разбиты на группы: «Классические», «С движением», «Другая раскладка», «Печатные» и «Графика».

3. Готово — закрывает окно выбора.

Совет. Пока приветственный экран выключен, клиенты увидят только стиль формы — сама заставка с обложкой и кнопками появится после включения экрана. Выбирайте шаблон, глядя в предпросмотр слева.

Приветственный экран

Приветственный экран — это заставка перед формой: обложка, логотип, название салона, описание, ссылки на соцсети и кнопка Записаться. Он особенно уместен, когда ссылка на форму стоит в профиле Instagram или Telegram: клиент сначала видит «лицо» салона, а потом переходит к записи.

Экран включается сразу после нажатия Включить приветственный экран — клиенты увидят его по вашей ссылке. На вкладке появляются блоки экрана: Название, Описание, Обложка, Ссылки, Контакты (адрес, карта, график работы и телефон), Отзывы, Портфолио, Филиалы, Услуги, Специалисты, Удобства и особенности. Порядок блоков меняется кнопкой Порядок блоков (название всегда остаётся сверху, а обложку можно передвинуть ниже), а сами разделы можно показать подряд или во вкладках.

Если вы продаёте абонементы онлайн, в режиме Вкладки в конце ряда сама появляется вкладка Абонементы с карточками абонементов: нажав на карточку, клиент открывает этот абонемент — цену, услуги и условия — и оттуда переходит к оплате (см. Онлайн-магазин). В режиме Подряд и в шаблоне Витрина этой вкладки нет.

В блоке Обложка загружается баннер приветственного экрана. Фото при загрузке можно обрезать: рамка сразу подстроена под выбранный шаблон (Рекомендуемый), а варианты Оригинал и Свободно сохраняют пропорции самого фото или позволяют выделить любую его часть. Ниже, в поле Фото в карусели, выбирается, какие фото идут в карусели за обложкой: Свои фото (до 30 снимков, которые загружаются здесь же и расставляются перетаскиванием), Галерея филиала или Портфолио. Пока свои фото не загружены, в карусели показывается галерея филиала. Блок появляется на экране, только когда в нём есть хотя бы одно фото.

Важно. Адрес и график работы на приветственном экране берутся из карточек филиалов. Если поправить их здесь, изменения сохранятся и в разделе Филиалы (подробнее — в статье Филиалы). Если у бизнеса несколько открытых филиалов, вместо одной кнопки «Записаться» можно показать карточки филиалов — каждая со своей кнопкой записи.

Телефон на приветственном экране по умолчанию скрыт: номер в карточке филиала часто оказывается личным номером владельца. Чтобы показать его, откройте блок Контакты и включите Показывать телефон. Если филиал один, переключатель тоже один; если филиалов несколько, он есть в карточке каждого филиала, у которого указан телефон. Клиент видит номер ссылкой — по нажатию сразу начинается звонок. В шаблоне Витрина номера стоят в отдельном блоке Телефон между графиком работы и картой. Если звонить удобнее на один номер, например на ресепшен, выберите его в поле Общий номер для всех филиалов: он появится в контактах каждого филиала рядом с его собственным номером, а на карточках филиалов останется только их собственный номер.

Вкладка «Настройки»

Здесь собраны настройки, которые влияют на то, как клиент проходит запись.

1. Карточки услуг — как выглядит список услуг: список или плитка, с фото или без, с ценами или без.

2. Важная информация — памятка клиенту: правила отмены, как подготовиться к визиту. Текст пишется на русском, узбекском и английском; клиент видит его отдельным блоком перед подтверждением записи и на экране после записи. Например: «Пожалуйста, приходите за 10 минут до записи. Отмена возможна не позднее чем за 2 часа».

3. Шаг подтверждения — пока переключатель включён, перед отправкой клиент видит сводку записи — услугу, мастера, дату, время и свои данные — и может что-то поправить. Если его выключить, запись отправляется сразу после последнего шага, а Важная информация показывается только на экране после записи.

4. SMS-подтверждение — если включить переключатель, перед созданием записи клиент подтверждает номер телефона кодом из SMS. Если выключено — запись создаётся сразу. На записи из Telegram-бота и добавленные администратором вручную настройка не влияет.

5. Значения по умолчанию — язык формы (русский, узбекский или английский) и тема (светлая, тёмная или «как на устройстве»), с которыми форма открывается. Клиент может переключить их сам.

Совет. Включайте SMS-подтверждение, если в журнале записей встречаются онлайн-записи с несуществующими номерами. Оно немного удлиняет запись, зато каждая онлайн-запись приходит с проверенным телефоном.

Карточки услуг

Нажмите строку Карточки услуг на вкладке Настройки — откроется окно с примером карточек и тремя настройками.

1. Как это выглядит — пример двух карточек, который меняется вместе с настройками.

2. Вид карточек — Список (услуги друг под другом) или Плитка (вертикальные карточки, по две в ряд на телефоне).

3. Изображения в карточке — Без фото, Одно фото (основное фото услуги) или Галерея. Фотографии добавляются в карточке услуги на вкладке Фотографии — см. Услуги: категории и карточка услуги.

4. Показывать цены услуг — если выключить, цены скрываются во всей форме. Это бывает нужно, когда цена зависит от длины волос или сложности работы и обсуждается на месте.

Частые вопросы

Я поменял настройки, а клиенты видят старую форму.

Изменения применяются сразу. Попросите клиента обновить страницу — браузер мог показать сохранённую копию.

В предпросмотре сразу открывается выбор филиала, а не заставка салона.

Значит, приветственный экран выключен. Включите его кнопкой Включить приветственный экран на вкладке Главная.