Проданные подарочные карты

Раздел Финансы → Проданные подарочные карты — это реестр всех карт, которые выпустил салон: кто купил, кому досталась, сколько осталось и до какого числа действует. Здесь ищут карту по коду, когда клиент называет его на кассе, продлевают срок, отправляют карту получателю и печатают её, а в отчётах видят, сколько денег салон ещё «должен» клиентам по картам.

Как включить карты, продать их на кассе и принять в оплату, описано в статье Подарочные карты.

Список проданных карт

• Откройте Финансы → Проданные подарочные карты.

• Число рядом с заголовком — сколько карт выпущено.

1. Проданные подарочные карты — пункт меню раздела «Финансы».

2. Поиск — по коду карты, имени или телефону покупателя и владельца.

3. Все статусы — отбор по статусу: Не оплачена, Действует, Срок истёк, Погашена, Возмещённая продажа, Аннулированная продажа.

4. Колонки — какие поля показывать: Подарочная карта, Дата выпуска, Срок действия, Статус, № продажи, Покупатель, Владелец, Сумма, Погашено, Остаток, Цена продажи, Получатель.

5. Экспорт — выгрузка списка в файл CSV.

6. Настройки подарочных карт — переход к номиналам, сроку действия и каналам продажи.

7. Статус — в какой стадии карта (см. ниже).

Покупатель — кто оплатил карту; Владелец — кто может ею расплачиваться. У карты, купленной «для себя», это один и тот же клиент. У подарка владелец появляется, когда получатель добавит карту в свой аккаунт; у карты, отправленной по SMS, до этого в колонке стоит номер получателя.

Статусы подарочной карты

• Не оплачена — продажа сохранена без полной оплаты. Картой нельзя расплатиться, пока чек не оплатят.

• Действует — карта активна, на ней есть остаток.

• Погашена — остаток потрачен полностью.

• Срок истёк — вышел срок действия; остаток, если он был, сгорел.

• Возмещённая продажа — за карту вернули деньги, карта отключена.

• Аннулированная продажа — продажа карты удалена или платёж за неё отозван банком, карта отключена.

Карточка подарочной карты

Нажмите на строку в списке — откроется карточка карты.

1. Карта — номинал, код, срок действия и статус; у карты с дизайном здесь картинка, которую выбрал покупатель.

2. Действия — Поделиться, Продлить и Печать.

3. История и Сведения — два раздела карточки.

4. Код и Действует до — код можно скопировать значком рядом; ниже — Остаток.

5. История — все события карты, новые сверху. Нажмите на номер продажи, чтобы открыть чек.

События истории: Подарочная карта приобретена (покупатель и продажа), передана (отправлена получателю по SMS или ссылкой), получена (получатель добавил её в аккаунт), … погашено (оплата картой: продажа и остаток), … возвращено на карту (оплату картой отменили или вернули), Срок действия изменён, Срок действия истёк (сколько сгорело), Продажа возвращена и Продажа аннулирована (карта отключена; у аннулирования видно, если платёж отозвал банк).

1. Клиент, Покупатель, Первоначальная продажа, Первоначальная сумма, Цена продажи и Погашено — кто владеет картой, кто и за сколько её купил и сколько с неё уже списано. Клиент пуст, пока подарок никто не добавил в аккаунт.

2. Код, Пользовательский код, Срок действия, Действует до, Дата выпуска, Филиал и Продавец — реквизиты карты.

3. Получатель и Сообщение — кому предназначен подарок и текст пожелания; у карты, отправленной по SMS, здесь же номер получателя.

Поделиться, продлить, распечатать

Поделиться

Карту-подарок можно отправить получателю прямо из карточки: Действия → Поделиться — например, когда покупатель на кассе попросил доставить подарок адресату.

1. По SMS или Ссылкой — как доставить карту. В SMS уходят название салона, сумма и ссылка на страницу карты; SMS отправляются только на номера Узбекистана, на зарубежный номер отправьте ссылку.

2. Имя получателя — так к нему обратится страница карты.

3. Телефон получателя — для SMS. Карта привязывается к этому номеру: добавить её в аккаунт сможет только тот, кто войдёт с него.

4. Личное сообщение — пожелание, которое получатель увидит на странице карты; в SMS оно не попадает.

5. Поделиться — SMS уйдёт в течение минуты, а при отправке ссылкой Alter покажет ссылку с кнопкой Копировать — отправьте её клиенту, например в Telegram.

Карта переходит к получателю, когда он добавит её в свой аккаунт. Делиться одной картой можно не больше трёх раз в сутки; возвращённой или аннулированной картой поделиться нельзя.

Продлить

Действия → Продлить открывает окно Продлить срок действия подарочной карты.

1. Новая дата окончания — любая дата позже текущего срока. Карту без срока действия продлевать не нужно.

2. Обновить — в истории карты появится запись «Срок действия изменён».

Истёкшую карту продлить нельзя, поэтому за истекающими картами лучше следить заранее.

Печать

Действия → Печать открывает окно Распечатать подарочную карту: укажите Имя отправителя, Имя получателя и Личное сообщение и нажмите Печать. Alter соберёт файл с картой, кодом, сроком действия и QR-кодом Проверить баланс — по нему получатель откроет страницу карты.

Карта в чеке и возврат денег

В карточке продажи строка подарочной карты показывает её код и статус.

1. Подарочная карта — позиция чека с номиналом, кодом и статусом карты; нажмите на код, чтобы открыть карточку карты.

2. Онлайн-оплата — так выглядит карта, которую клиент купил сам на странице подарочных карт или в переписке с AI-администратором (см. Как клиент покупает подарочную карту).

3. Возмещение — вернуть деньги за карту.

Возврат оформляется как у любой продажи (см. Продажи и чек), но с особенностями:

• При возврате по позициям с отмеченной картой Alter предупредит: «Подарочная карта … будет деактивирована». После возврата карта получает статус «Возмещённая продажа», а остаток на ней сгорает.

• Если с карты уже всё потратили, возвращать нечего — Alter так и напишет.

• При возврате по сумме карты в продаже остаются активными. Если сумма возврата больше стоимости остальных позиций, Alter спросит, что сделать с картой: Отключить карту или Оставить активной.

• Если возвращают продажу, которая была оплачена подарочной картой, деньги выдаются наличными. Исключение — оплата визита, который ещё не состоялся: она возвращается на карту, и клиент сможет потратить её снова.

Важно. Удаление продажи с подарочной картой аннулирует саму карту и все платежи ею: продажи, оплаченные этой картой, снова станут ждать оплаты. Alter покажет список таких карт и чеков перед удалением. Восстановить удалённую продажу с подарочными картами нельзя, поэтому для ошибок используйте возврат, а не удаление.

Отчёты по подарочным картам

Отчёт Подарочные карты по периодам открывается из Аналитика → Все отчёты.

1. Вкладки — По периодам (движение по дням, неделям, месяцам, кварталам или годам — выбирается в поле Группировка), Обязательства (итог по филиалам) и Движение (каждая операция отдельно).

2. Период и Все филиалы — за какой срок и по каким филиалам считать.

3. Не потрачено на картах — сколько денег клиенты ещё могут потратить по действующим картам; рядом их число. Эта сумма в выручку не входит: она уже учтена в день продажи карт.

4. Таблица — Остаток на начало, Выпущено, Продано (деньги, полученные за карты), Погашено, Истекло, Возвращено, Остаток на конец и Изменение за период.

1. Все операции — отбор по типу: Выпуск, Погашение, Истечение срока, Возврат.

2. Операция — что произошло с картой: выпуск, погашение, отмена погашения, возврат на карту, истечение срока, возврат продажи или аннулирование. Погашения показаны со знаком минус.

3. Экспорт CSV — выгрузка таблицы в файл.

Сумму Не потрачено на картах видно и на странице Финансы → Отчёты (см. Финансовые отчёты), а в отчёте Сводка по способам оплаты погашения карт можно включить или исключить переключателем Погашения подарочных карт.

Частые вопросы

Где деньги за карты в отчётах? Цена карты входит в выручку в день продажи: в «Основных показателях», финансовом отчёте и P&L. Визит по карте выручку не увеличивает.

Клиенту подарили карту, но у него нет кода. Найдите карту по имени покупателя или получателя и отправьте её ещё раз через Поделиться — или назовите код с экрана.

Получатель не может добавить карту: SMS пришло на другой номер. Карта, отправленная по SMS, привязана к номеру получателя. Если номер указали с ошибкой, отправьте карту ещё раз на правильный номер или ссылкой.