Подарочные карты

Подарочная карта — это сумма, которую клиент оплачивает заранее, чтобы потратить её в вашем салоне сам или подарить другому человеку. Карта с номиналом 200 000 сум даёт право на любые услуги и товары на эту сумму: получатель приходит, называет код, и деньги списываются с карты. Остаток сохраняется до следующего визита.

Для салона карты — это деньги вперёд и новые клиенты: получатель подарка часто приходит впервые. Карты продают на кассе и онлайн, принимают в оплату на кассе и при онлайн-записи, а следят за ними в разделе Финансы → Проданные подарочные карты (см. Проданные подарочные карты).

Как включить подарочные карты

• Откройте Настройки и выберите Подарочные карты.

• Если карты ещё не настроены, на странице будет надпись «Подарочные карты неактивны» и кнопка Настроить.

• Когда карты включены, страница показывает текущие настройки, а кнопка Изменить открывает их редактирование.

1. Подарочные карты — пункт меню в настройках. Он есть, пока включён модуль Подарочные карты в разделе Дополнения (см. Дополнения (модули)).

2. Изменить — открыть страницу Настройки подарочных карт.

3. Поделиться онлайн — ссылка и QR-код страницы, где клиенты покупают карты сами (см. Как клиент покупает подарочную карту).

4. Проданные карты — переход к списку выпущенных карт.

На странице Настройки подарочных карт пять блоков.

1. Подарочные карты — главный переключатель. Пока он выключен, карты нельзя ни продать, ни принять в оплату, а остальные блоки скрыты.

2. Доступно для продажи — В заведении и онлайн или Только в заведении. Онлайн-продажа работает, когда подключена платёжная система и заполнена политика возврата: иначе вверху страницы появится плашка с подсказкой, что нужно сделать (см. Онлайн-оплата и предоплата).

3. Номиналы — готовые суммы, которые кассир и клиент выбирают одним нажатием; кнопка Добавить значение добавляет ещё одну. Галочка Разрешить клиентам вводить произвольный номинал подарочной карты открывает поля Минимальный номинал и Максимальный номинал — в этих пределах клиент вводит свою сумму. Одна карта не может быть больше 50 000 000 сум.

4. Срок действия — Срок действия по умолчанию для новых карт: от 14 дней до 5 лет или Без срока действия. Срок отсчитывается с даты покупки. Изменение касается только карт, проданных после него; у уже выпущенных карт срок не меняется.

5. Дизайн подарочных карт — переключатель Показывать при покупке по прямой ссылке: при онлайн-покупке в подарок клиент сможет выбрать картинку для карты (торт, шары, сердце и другие).

6. Сохранить — применить настройки.

Продажа подарочной карты на кассе

• Откройте Финансы → Продажи → Быстрая продажа.

• Нажмите плитку Подарочные карты.

1. Подарочные карты — раздел корзины рядом с услугами, абонементами и товарами. Плитка есть, когда модуль включён и у сотрудника есть право на подарочные карты (см. Роли и права доступа).

Внутри — плитки с вашими номиналами и Произвольная сумма. Нажатие на плитку открывает окно Изменить подарочную карту.

1. Номинал карты и Цена — сколько получатель сможет потратить и сколько платит покупатель. Цена подставляется равной номиналу, но её можно изменить: например, продать карту на 500 000 сум за 450 000 по акции.

2. Скидка — в сумах или процентах от цены.

3. Срок действия — по умолчанию из настроек; для конкретной карты его можно поменять. Отсчёт начинается, когда продажа оплачена.

4. Использовать пользовательский код подарочной карты — свой код от 6 до 32 символов без пробелов. Нужен, когда вы продаёте физические пластиковые карты с напечатанным кодом: клиент назовёт код с пластика, и Alter найдёт карту. Без галочки код сгенерируется автоматически.

5. Это подарок — включено по умолчанию: карта не закрепляется за покупателем, чтобы он мог передать её другому человеку. Выключите, если клиент покупает карту себе, — тогда она сразу появится в его аккаунте и в его способах оплаты на кассе.

6. Отправить подтверждение покупки — после оплаты клиент получит сообщение с кодом карты. Переключатель активен, только если в продажу добавлен клиент.

7. Участник команды — сотрудник, которому засчитывается продажа; обязательное поле.

8. Сохранить — карта ложится в корзину.

Дальше всё как в обычной продаже: добавьте клиента, нажмите Перейти к оплате и примите деньги (см. Продажи и чек).

1. Подарочная карта в корзине — строка с номиналом и сроком действия. Нажмите на неё, чтобы вернуться в окно карты.

2. Подарочная карта — плитка этого способа оплаты неактивна: подарочной картой нельзя оплатить другую подарочную карту.

3. Сохранить без оплаты — продажу можно отложить, но карта в ней останется неактивной со статусом «Не оплачена», пока чек не оплатят полностью. Alter предупредит об этом отдельным окном.

Когда продажа оплачена, карта получает статус «Действует», а её код виден в карточке продажи и в списке проданных карт. Если клиент хочет красивую карту на руки, распечатайте её из карточки карты — там же можно отправить карту получателю по SMS или ссылкой (см. Проданные подарочные карты).

Важно. Оплата подарочной карты — это выручка салона в день продажи: она попадает в кассу, в финансовые отчёты и в статистику продавца. Когда получатель позже расплачивается картой, деньги второй раз не считаются — такой визит в выручку не входит.

Оплата подарочной картой на кассе

Клиент с картой называет код или говорит, что карта у него в аккаунте. На шаге Оплата любой продажи:

• Нажмите плитку Подарочная карта — откроется окно Погасить подарочную карту.

• Если в продажу добавлен клиент, под плитками появляется блок Способы оплаты с его именем, где лежат его собственные карты: нажмите нужную, и код вводить не придётся.

1. Найти подарочную карту — введите код и нажмите Найти. Код с пластиковой карты подходит так же, как код из сообщения.

2. Найденная карта — код, Остаток и срок действия; у карты-подарка здесь же имя получателя. Если карта ещё не оплачена, истекла или уже полностью потрачена, Alter напишет об этом и погасить её не даст.

3. Сумма к погашению — по умолчанию весь остаток или вся сумма чека, если она меньше. Сумму можно уменьшить; под полем видно, сколько останется доплатить другим способом.

4. Погасить — платёж картой ложится в чек. Если на карте не хватило, остаток принимают наличными, картой или по ссылке — как при частичной оплате.

Если карта не закреплена за клиентом продажи, в окне есть галочка Добавить подарочную карту в способы оплаты с его именем: отметьте её, и карта привяжется к этому клиенту — в следующий раз она будет ждать среди его способов оплаты.

Платёж картой виден в карточке продажи, а в карточке самой карты появляется запись о погашении с остатком.

1. Оплачено подарочной картой — строка платежа с кодом карты. Такой платёж не попадает ни в одну кассу: деньги пришли раньше, при продаже карты.

Подарочные карты в карточке клиента

Откройте карточку клиента в разделе Клиенты (см. Карточка клиента).

1. Баланс подарочных карт — сумма на всех действующих картах клиента; блок есть, только если карты у него есть.

2. Подарочные карты — раздел карточки со списком карт.

3. Карта — код, статус, остаток из номинала и срок действия. Метка Куплена — клиент купил карту сам, Получена — ему подарили.

Частые вопросы

Можно ли продать карту без клиента? Да, карта выпустится с кодом. Но тогда нельзя отправить подтверждение покупки, а в списке проданных карт покупатель будет пустым. Если клиент известен, добавляйте его.

Клиент потерял код. Что делать? Найдите карту в Финансы → Проданные подарочные карты по имени покупателя или владельца — код виден в карточке карты, его можно скопировать или распечатать карту заново.

Карта куплена, а клиент передумал. Можно вернуть деньги? Да, возвратом по продаже карты — она при этом отключается. Как это работает и что происходит с уже потраченными картами, описано в статье Проданные подарочные карты.

Кто из сотрудников может продавать и принимать карты? Владелец и роли с правами на раздел Подарочные карты в Настройки → Права доступа. Без права плитки карты в быстрой продаже и способ оплаты Подарочная карта не показываются.